酒店管理__酒店员工销售意识培训资料.pdfVIP

饭店从业人员销售意识培训 目录 1． 推销 = 服务 2． 成功的饭店从业人员的推销特色 3． 客务从业人员的对客提问技巧 4． 推销所给客人的益处 5． 推销过程中形体语言的重要性 6． 回顾你的努力 7． 面对面的推销 —— 理解客人的需要 8． 结束语 1． 推销 = 服务 作为饭店从业人员，如果你通晓推销技巧， 这对你自身意味着什么？ 想想看，你会生活得与众不同吗？ 推销 = 为我们的顾客送上他们的需要。 推销 = 帮助客人多样选择，与他人有助。 想想看，如果你本可向客人推荐更高档次的消费或更高档次的服务，而 由于你的迟疑，羞涩湖漠不关心，而丢掉了这次机会，客人事后如果知道 了这一切，他/她将有何想法？作为饭店从业人员的你失去了什么？