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第2章 消费者购买商品的心理过程 第一节 消费者对商品的认识过程 记忆回顾 销售心理学是怎样的一门学科？ 什么是心理现象？它包括哪些方面？ 销售心理学的研究要遵循哪些基本原则？ 学习和研究销售心理学的意义是什么？ 销售心理学的研究方法有哪些？它们各具有什么特点？ 我们将收获（目标） 消费者的感觉与销售活动 消费者的知觉与销售活动 日常生活中，人的认识过程是怎样得来的？ 感觉的概述 感觉在销售活动中的作用 2）感觉以引发消费者的某种情绪 课堂讨论 100元降2元与10元降2元有何区别？ 消费者的知觉 2）知觉的理解性 3）知觉的整体性 4）知觉的恒常性 * *
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