最新公关媒体危机管理培训-gamp;amp;g公关跟整合营销咨询资料.pdfVIP

GG公共关系及整合营销 m: +86 1321144027 t:  +8610 6286 1513 +8621 媒体及危机应对研讨 e:  maxine.xie@gng‐ www.gng‐ 新浪weibo: G_G营销咨询     媒体 企业沟通的桥梁 • 互联网媒体的流行：截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互 联网普及率为39.9% 。 • Confidential 1 2 3 科技的发展正在改变着沟通的规则，短短10几年中，人们从第一阶段的单向地与机器交流，到第二阶段，与机 器的双向交流；又迅速地过渡到第三阶段：社会化即通过机器，实现人与人之间的交流。旧规则只重视单向的 传播，广告与公关相互独立，公关只与媒体有关。很显然，旧规则已不再适用；新规则将成为主流…… 消费者经历了从门户时代的“看see”，到搜索时代的“Search”，到分享时代的“share”，再到现在社会化媒体时代的 “社交social”，消费者已经变成了社会化的了…… • • 新闻流程中的信息控制： 记者–版面编辑–部门主任–总编 与消费者群组织进行合作 拿消费者投诉做报道的重点 勒索 要么给赞助，要么直接给钱摆平问题 有计划曝光 基于媒体主观推测的对企业不利的评论性报道 网络对失实报道的“雪球式”传播 境外报道引发的国内危机 平时 - 策略性企业传播 战时 – 危机处理 可能性 了解最适合 获得良好市 媒体监测