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案例三 华威公司的变革 案例分析 一、诊断问题 （1）实际状况与预期状况的差异（2）组织中人的行为和提出的方案（3）精确评估目标及质量 二、解决问题 （1）明确目标（2）组织设计（3）领导效应 1 公司变革 成立效率 提升小组 优 化 方 案 金融危机之下 1.流程变革的目标不清晰且过于宏观 2.变革负责人缺乏项目管理的视角，项目团队成员间的有效合作与及时沟通 3.没有统一的部署，工作质量要求不高 4.毫无章法的盲目进行，缺乏高层的重视和全员的参与 5.项目计划性不足，组员的选择不科学并且缺乏对组员的培训和知识转移。 6.改革负责人低估改革难度 华威公司流程变革的目标太过宏观，所有流程变革的目标均是在风险可控的前提下提高运行效率，但是具体到某个企业的流程变革来说，需要制定明确的变革目标，这样才能在流程变革过程中有的放矢，从而提高项目的成功率。 在确定了企业的流程变革目标后，需要在对业务流程进行分类整理并确定流程颗粒度的前提下，对相关流程进行分析梳理，找出流程中影响效率实现的环节。 第一问解决方案 3、问卷调查是流程分析梳理的有效工具，但问卷的设计、发放、回收以及分析都需要流程变革负责人根据企业的实际情况深入思考，显然华威公司对于问卷模版的理解并不是很到位，从而造成流程梳理的结果并没有真正反映企业的实际流程。 4、 案例中，项目经理张强认为“提升组织效率”的变革目标