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PAGE PAGE 1 市场营销思考题 ★一、市场三要素。 答：有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望。 ★二、市场与生产、产品、推销、营销。 答：市场是商品关系的总和，包括商品交换场所、现实和潜在的顾客群。 　　1、生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产、降低成本以扩展市场。 　　2、产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高附加值产品，并不断加以改进。 　　3、推荐观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大力购买本企业产品。 　　4、市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。 ★营销观念与推销观念区别：①推销注重卖方需要，营销注重买方需要。②推销以买方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金获得利润，营销则从总体市场出发，考虑如何通过满足相关利益者的需求、欲望来获取利润。 ★三、客户（顾客）观念。 答：企业注重收集每一位客户以往的综合信息，据此确认不同客户终生价值，分别为每一位客户提供各自不同的产品和服务，传播不同的信息；通过提高客户忠诚度，增加每一位客户的购买量，从而确保企