CIS与组织形象概述.ppt

(3) 各项行为制度 企业建立BI，不能只靠铺天盖地的宣传教育，还需要制定和完善一系列具有可操作性的制度和规范。制度和规范使企业和员工的行为有章可循、规范划一，它具有一定的强制性。制度和规范的设计必须以正确的企业理念为指导，必须有助于在一种宽松的环境中准确无误、积极主动地完成自身的工作。制度和规范包括人事管理法规、行政管理法规、财务管理法规、部门工作职能、岗位责任、任职标准、质量管理标准，等等。 (4) 市场营销活动 包括营销政策和广告活动两个方面。前者包括营销战略、营销策略和营销手册；后者指广告策划，包括主题广告语、文字广告语，广播电视广告语、广告电视创意脚本及媒介组合战略 . 三．员工培训 企业BI的建设不是员工自发的，必须开展多种形式的教育培训；让全体员工知道本企业导入CIS目的、意义和背景 ，了解甚至参与企业识别系统的设计，熟悉并认同企业的理念，清楚地认识到企业内每一位员工都是企业形象的塑造者。 通过教育培训，使员工从知识的接受到情感的内化，最终落实到行为的贯彻。 员工对组织 员工对员工 员工对主管 员工对客户 员工对社会  案例:麦当劳公司的BI 为了保证麦当劳的经营理念的贯彻，麦当劳有一套准则来保证员工的行为规范，即“小到洗手有程序，大到管理有手册”。这些准则主要有如下一些。 A、营业的训练手册：详细说明麦当劳的各项规定，餐厅各项程序、步骤和方法，是指导麦当劳运转的圣经。 B、岗位检查表：麦当劳把餐厅服务工作分为20多个工作段，每个工作段都有岗位检查表，上面详细说明工作段事先检查的项目、步骤和岗位职责。 C、品质导正手册：管理人员人手一册品质导正手册，详细说明各种半成品的接货温度、储存温度等各种与质量有关的据。 D、管理人员训练：麦当劳的训练系统很完善，所有的经理从员工做起，一方面学习经理发展手册，共四级四本，一方面有一整套课程，循序渐进。学完第四册，升到第一副经理后就要送到芝加哥汉堡包大学学习高级课程。对麦当劳经理实行的是一带一的训练，即一个经理训练一个经理，其训练的经理合格后，才有晋升机会。 第四节 视觉识别系统 VI系统设计的基本要素包括： 组织名称、组织标志、组织造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等。 VI是组织形象最外在最直观的表述 3 VI 基 本 要 素 组织名称 组织标志 标准字体 企业专用印刷字体 标准色和辅助色 象征纹样 吉祥物 应 用 要 素 消费大众的认同 产品设计 办公用品 旗帜 广告设计 交通工具 包装和礼品 建筑物 展示、陈列规则 制服 SOURCE 情报资源 CODE 设计符码 MEDIA 传递媒体 RECEIVER 接收者 * * 第七章 CIS与组织形象 2015.6 第一节 CIS概述 CIS是Corporate Identity System的英文缩写，组织形象识别系统，是一种组织形象战略，即组织有意识、有计划地将自己组织的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的组织有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好印象。 CIS系统是公众辨别与评价企业的依据，是凸显组织(企业)的个性和精神，在经营和竞争中赢得公众认同的有效手段。 （一）CIS的创立期  CIS最早源于第一次世界大战前的德国。1914年著名建筑家彼得·贝汉斯为德国AEG电器公司设计商标，并应用于公司的所有便条纸和系列产品上。这可以说是CIS的雏形。 20世纪50年代中期，美国国际商用计算机电脑公司（International Business Machines,IBM）成功导入CIS，第一次将CIS理论全面运用于企业宣传。 一、CIS的形成与发展 IBM聘请世界著名设计师保罗·兰德为其设计出一套完整的企业识别系统，以传达统一的IBM形象。 IBM公司设计的标志是由几何图形造型的IBM三个大写字母并列组合而成，“M”字母的大小是“I”与“B”两者大小之和，名称、字样、图形三者合为一。该企业识别系统简洁、明了、流畅、美观，很好地反映了IBM的品质感和时代感。 CIS创立阶段的特点: 一是仅有为数不多的企业认识和导入CIS； 二是从内容上来看，CIS设计仅局限于视觉识别领域，仅在统一企业标识，并突出企业的个性上下功夫； 三是CIS主要是在美国推行，直到这个阶段的末尾，才有台湾和日本加入。 (二)CIS战略的全盛时期   二十世纪70年代是世界CIS领域发展的全盛时期，也是CIS战