管理的激励与沟通.pptVIP

第五章 激励与沟通 本章主要内容 激励概述 沟 通 激励基本理论 在组织中，我们经常可以看到这样一种现象：两个人工作能力相当，其他客观条件也差不多，但是工作业绩却大不一样，有时甚至能力差的反而比能力强的人干得更出色。请问这是为什么？ 激励与人的积极性之间关系的示意图 激励 积极性 为了特定的目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。 第一节 激励概述 心理学 一般行为 管理学 工作行为 激励 思考：人的行为是如何产生的？ 第一节 激励概述 是指人们由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡状态。 1 需要 第一节 激励概述 感到缺乏某种东西 条件1 期望得到这种东西 条件2 人的需要是形成动机的源泉。 第一节 激励概述 2 动机 是指人们付出努力或精力去满足某一需要或达到某一目的心理活动。 思考：人是否有未满足的需要就一定会产生引发行为的动机？ 第一节 激励概述 2 动机 内在的需要欲望 外部的诱导刺激 动机的形成条件： 动机的产生支配了人的行为活动。 第一节 激励概述 3 行动 是指人们在某种动机的推动下，为了达到某个目标而采取的外在活动。 第一节 激励概述 进取 防范 动机 行动 目标 （反馈） （反馈） 需要 满足 受挫 第一节 激励概述 个人能力