企业管理咨询培训课程.ppt

流程 YES NO 逻辑树 线性思考（结构化——结构化程序与方法） 将多个没有逻辑关系的事件连接。 多视角 逆向思维 挑战常识 变更假设 案例：蜜蜂与苍蝇的故事 跳跃式思考 变 量 策 略 方 案 选 择 设 计 应该考虑何种因素 关键要素 所有可能 最优方案 实施设计 综合思考 咨询顾问通用技能 成功的咨询顾问不仅需要精湛的技术能力，而且还需要卓越的人际技能。按照Philip Sadleruy的分类办法，咨询顾问的技能分为： ? 形成/制定技能 ?过程技能 ?教育技能 ? 人的技能 ?领导技能 形成/制定职能 构思并选择方案所需的技能。 这一技能使得我们的决策所建立的基础是合理的理性逻辑。 这一类技术着重特别注重技术工具；如决策书分析、帕累托分析。 过程技能 这一技能包括：促进和推动座谈会的进行、项目管理、规划与监控项目的进程等 意义：让人们在以团队的形式进行工作时能够实现最佳的效果。 过程技能往往需要技术性技能作为必要条件，如项目管理和过程规划。 教育技能 教育技能主要指做培训需要的影响、表达和互动能力。 这些技能包括：确认培训需求、设计培训课程、投入培训教程。 人的技能 咨询顾问所需人的技能包括：人际技能（Interpersonal skill）和内控技能(特质)（Intrapersonal skill）。 人际技能：包括倾听、语言沟通、视觉沟通、心领神会与影响力等 个性特征：对情绪的控制能力、反应能力、团队建立与管理的技术、驾驭解决冲突的能力 领导技能 领导：将“人”和“事”有机结合起来，使别人同自己一道完成目标的艺术。 参与 教练与发展 销售 鼓励与授能 委任 委派与催促 命令 决定与指导 关心任务与目标 关心人 (海量营销管理培训资料下载) 企业管理咨询（提纲） 学习本课程的参考书目 书名 作者与出版社 核心内容 《管理咨询》 ——优绩通鉴 （Management Consultancy） [英] 菲利蒲.萨德瑞 中国标准出版社 2001年1月第一版 全面系统的介绍当代管理咨询业的发展历史与未来趋势，咨询程序与技术、管理咨询业的管理模式与特色 《麦肯锡方法》 （The Mckinsey Way） [美] 埃森.拉塞尔 华夏出版社 2000年1月第一版 系统而深入的介绍麦肯锡咨询的模式与方法；即以数据和事实为依据；以假设为导向；以严格的结构化为过程的三条铁律 《麦肯锡意识》 （The Mckinsey Mind） [美] 埃森.拉塞尔 著 华夏出版社 2002年1月第一版 系统而深入的介绍麦肯锡解决问题的理论模型与框架，集中讨论了咨询过程中的三个核心部分——问题的解决、方案的陈述以及各层次的管理，描述了麦肯锡团队的工作模式。 《麦肯锡分析》 （The Mckinsey Analysis) [美] 丹尼尔.科勒兹 海南出版社 2002年7月第一版 系统而深入的介绍麦肯锡问题导向的4W思考模式及决策框架，描述了麦肯锡的群体决策及独立决策的过程。 《咨询绩效评估》 （The consultant’s Scorecard） [美]杰克.菲力普斯 上海远东出版社 2001年版 系统介绍咨询的价值及其衡量标准，对如何提高咨询业的绩效，并对咨询项目进行有效管理提供了具体方法。 《咨询业在中国》 李靖主编 企业管理出版社 2001年1月 对国内外咨询业的现状及其发展进行了较为清晰的概括和总结。 《高盛文化》(Goldman Sachs) [美] 里莎.埃迪里奇 华夏出版社 2000年1月第一版 系统介绍投资银行咨询公司的发展史，揭示其内在运行机制与文化特性 《智力产业》 [英]马克.斯科特 机械工业出版社 2000年7月第一版 揭示智力产业的发展历史及其趋势和市场前景 参考书目 《金字塔原理——思考、协作和解决问题的逻辑》，民主与建设出版社，2002年 第一讲   如何认知企业管理咨询 及管理咨询行业 关键词 管理咨询 管理咨询行业 管理咨询公司 管理咨询专家 管理咨询职业规范与职业道德 管理咨询现状及其前景 关键思考点 什么是企业管理咨询？其核心要点是什么？ 企业管理咨询的顾客是谁？它向顾客提供何种产品与服务？企业为何需要管理咨询 管理咨询作为一个行业，其未来前景如何？利润区间何在？ 世界上有哪些顶尖的管理咨询公司，它们提