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预测的含义及特征 预测的重要意义 预测的分类 预测的程序 预测的方法 五、预 测 预测含义及其特征 预测的含义 预测是根据事物的过去和现在推测未来，对事物发展的未来趋势作出的估计 预测的特征 非精确性 多元性 预测的重要意义 预测的重要意义就在于 它能够在自觉地认识客观规律的基础上，借助大量的信息资料和现代化的计算手段，比较准确地揭示出客观事物运行中的本质联系及发展趋势，预见到可能出现的种种情况，勾画出未来事物发展的基本轮廓，提出各种可以互相替代的发展方案，这样就使人们具有了战略眼光，使得决策有了充分的科学依据。 预测的分类 按时间分类 短期、中期、长期 按对象分类 经济预测、技术预测、 社会政治预测 预测程序 确定预测目标 收集预测资料 建立预测模型 预测实施 预测结果的分析与评价 预测方法(1) 定量方法 定性方法 定量与定性相结合 预测方法(2) 定量方法： 是一种数理统计的预测方法，是建立在统计学、数学、系统论、控制论、信息论、运筹学、计量经济学等学科基础上，运用数学模型进行预测的方法。 定量分析的最大特点就是要依靠大量的历史数据资料作为预测的根据。 预测方法(3) 具体的定量分析方法包括： ? 时间序列法：是以预测对象随时间变化所得到的一系列数据为依据，分析其变化规律，建立数学模型，获得预测数据的方法。 常用的具体方法有：百分比增加法、移动算术平均法、指数平滑法。 ? 因果分析法：是分析两个以上变量之间关系的数学方法，即从事物变化的因果关系出发来进行预测。 预测方法(4) 定性方法： 是在缺乏历史数据的条件下，利用 专家的经验和专业技能进行预测的方法。 定性预测的方法主要应用于宏观的、 战略的、长期的、总体的和综合的预测 ， 往往是对事件的发展趋势、发展方向的预测。 预测方法(5) 具体的定性预测方法有： ? 专家个人意见法：根据个人的经验和知识来预测今后发展的趋势和状态的方法。 ? 专家会议法:由有关人员根据个人的经验在分析相关因素的基础上,进行预测的方法. ? 德尔斐法:由专家根据函询调查表来进行预测的方法.其特点是采用寄发调查表的形式，以不记名的方式征询专家对某类问题的看法，经过多次反馈过程，使大多数专家的意见趋于集中，从而获得预测结果。 六 、决策——计划的关键 管理决策的特性是 让某些问题或危机不要发生，或者，即使（不预期）危机发生了，也希望解决过程中，作出永不让这些问题再度发生的决策。 可见，“决策”的目的在于“解决问题”以及“创造机会” 机会与问题都是要作决策的对象，简单讲，作决策是让某些事发生，以创造所预期的未来。 决策的分类 按决策性质和重复程度 程序化决策 非程序化决策 按决策处理问题的方法 确定型决策 风险性决策 不确定型决策 按决策的作用程度 战略决策 管理决策 业务决策 决策者面临的情况会逐渐... 确定 风险 不确定 基层 中层 高层 管理决策的情境 决策的步骤 决策 过程 诊断问题 确定目标 设计方案 评选方案 实施方案 跟踪评估 1 2 3 4 5 6 1.诊断问题 （1）确认问题 潜在问题与现实问题 结果与计划或标准之间、现状同期望之间存在差距就认为“有问题”。因此，确认问题就是寻找差距。 （2）界定问题 差距是什么（何事）？ 差距是在什么地点（何处）和什么时间（何时）出现的？ 差距的范围有多大（何种幅度）？ （3）原因分析 产生问题的表面原因（直接原因或中间原因） 产生问题的真正原因（根本原因） 2．确定决策的目标 决策者可以确定三个不同层次的目标 根本性目标： 当在分析过程中查明产生问题的根本原因，而且企业有能力加以解决时，企业应该针对根本原因来确定决策的目标。 适应性目标： 如果找到了根本原因，但由于外界的不可抗力，或由于企业的条件缘故暂无法解决，决策者针对问题产生的中间原因选择一个合适的决策目标。 临时性目标： 指当决策问题比较复杂而一时不能找到根本原因，或事态紧急而来不及追究根本原因时，可针对表面原因确定一个“临时性目标”，以便采取一些应急措施，暂缓紧张局势。 3.设计方案 “没有选择就没有决策。” “如果看来似乎只有一条路可走，那么这条路很可能是走不通的。” 如果解题只有一项对策，常是最差的对策 通常解决问题的方案有很多种，但必有一种最佳 头脑风暴法（Brainstorming） 是由一群见识广博的人士组成一