商品学实务_第三版_第1章_商品学的研究对象和内容.pptVIP

　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 商品实用教程 大连理工大学出版社 SHANGPIN SHIYONG JIAOCHENG 模块1： 　　商品学研究的对象和内容 上篇 商品基础知识 1.产品的概念及类型 　　　根据GB/T 19000－2000idtISO9000-2000，产品是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动所产生的结果。 1.1 现代商品整体概念的构成 商品 类别 计算机程序、字典 发动机机械零件 运输 润滑油 2.商品的概念及类型 　　产品都是经过了专业的商品化流程，才从一件普普通通产品转变为了市场中流通的商品。商品是为了交换或出卖而生产的劳动产品，是使用价值和价值的统一体。 　　　作为人类劳动产品的商品通常具有以下基本特征： 1.1 现代商品整体概念的构成 商品是具有使用价值的劳动产品； 商品是供他人和社会消费的劳动产品； 商品必须满足人和社会的需要，并能适应社会发展需要。 　　　根据消费者的购买习惯，商品可分为：便利品、选购品、特殊品和非渴求商品。 1.1 现代商品整体概念的构成 便利品 　　便利品是指消费者经常购买或即刻购买，并几乎不作购买比较和购买努力的商品 　　　根据消费者的购买习惯，商品可分为：便利品、选购品、特殊品和非渴求商品。 1.1 现代商品整体概念的构成 选购品 　　消费者在购买过程中，对产品的适用性、质量、价格和式样等基本方面要作有针对性比较的产品。 　　　根据消费者的购买习惯，商品可分为：便利品、选购品、特殊品和非渴求商品。 1.1 现代商品整体概念的构成 特殊品 　　特殊品是指具有独有特征或品牌标记的产品 　　　根据消费者的购买习惯，商品可分为：便利品、选购品、特殊品和非渴求商品。 1.1 现代商品整体概念的构成 非渴求商品 　　非渴求物品是指顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。 3. 网络营销产品的概念及类型 　　　目前电子商务作为一种新的商业模式得到广泛的应用，越来越多的人在网上购物，而且购物范围也越来越广，服务行业和日常生活用品成为主流。 1.1 现代商品整体概念的构成 　　　产品作为连接企业利益与消费者利益的桥梁，包括形态、服务、人员、地点、组织和构思等。目前从实际情况看，不是所有的产品都可以利用网络营销这种新的经营方式。在网络上销售的商品，可以分为两大类： 1.1 现代商品整体概念的构成 实体商品 虚体商品 其品种可分为： 普通商品 数字化商品 联机服务 　　　实体产品是指具有物理形状的产品，它包括工业产品，农业产品和消费品。 1.1 现代商品整体概念的构成 　　　虚体产品（无形产品）一般没有具体的物理形态，即使表现出一定形态也是通过其他载体体现出来；同时，产品本身的性质和性能也必须通过其他方式才能表现出来。在网络上的虚体产品可以分为两大类： 1.1 现代商品整体概念的构成 软件商品 在线服务 1.1 现代商品整体概念的构成 网络营销产品通常具有两个明显的特征： 1.1 现代商品整体概念的构成 以无形的服务产品为主 以标准化商品为主 4.现代商品的整体概念 　　商品是任何能提供给市场以满足需要的和欲望的任何东西。 　　　实物商品的整体一般是由核心商品、有形商品和无形商品三部分构成。如图1－2所示。 1.1 现代商品整体概念的构成 核心商品 有形商品 无形商品 图1－2　实物商品的整体构成 　　（1）核心商品 　　　核心商品是商品所具有的满足某种用途的功能，是消费者购买某种商品时所追求的利益。 　　（2）有形附加物 　　　有形附加物是指实物商品体本身。如商品的材料、结构、外观、商标、包装、标志等。 　　（3）无形附加物 　　　无形附加物是消费者购买有形商品时所获得的附加利益和服务。如送货、免费安装、售后技术服务和信息咨询等。 1.1 现代商品整体概念的构成 　　　商品具有使用价值和价值两个基木范畴。 　　　商品价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动。价值的表现形式是交换价值，交换价值的基础是价值。商品价值反映了商品具有的社会属性。 　　　商品的使用价值是商品对其消费（或使用）者的效用或有用性。对具体商品而言，商品的有用性是商品体本身具有能满足人与社会生产、生活的某种需要的用途和功能。商品的使用价值反映了商品的自然属性。 1.2 商品学研究的对象 满意质量、制造质量 售后服务品质 产品质量、实用质量 技术质量、客观质量 商品品质 　　商品是用来满足人和社会需要的，其有用性的大小即满足人们需要的程度的大小是通过商品质量和品种来集中反映和衡量的。 　　商品质量的含义包括狭义和广义两种。狭义的商品质量即自然质量，广义的商品质量即市场质量。 1.3 商品学研究的内容 狭　义 广　义 自然质量 市场质量 　　商品