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任务二 培养商务谈判的基本技能;导入案例“人人都能成为谈判高手;导入案例一会儿过来第二位游客问;一、商务谈判的心理素质;一、商务谈判的心理素质商务谈判;你能成为谈判高手吗？策略耐心记;二、商务谈判的思维能力;二、商务谈判的思维能力思维能力;1.辩证思维： ;2.权变思维： 在商务谈;3.逆向思维： 逆;4.诡诈思维： 诡诈有欺骗;1.要求和妥协2.仿照3.奇谋;三、商务谈判的沟通技巧;商务谈判沟通技巧语言沟通技巧非;（一）语言沟通技巧1.陈述技巧;1.陈述技巧⑴迂回入题 ①;1.陈述技巧⑵开场阐述 ①;2.提问技巧⑴引导性提问⑵坦诚;3.应答技巧⑴提前准备，预设答;（二）非语言沟通技巧姿势动作面;肢体语言的心理反射1.反复搓手;四、商务谈判的礼仪规范;1.仪表礼仪;1.仪表礼仪 宜忌男深色、纯色;2.介绍礼仪介绍礼仪方式顺序;方式1.自我介绍（人少）2.他;顺序轻介长低介高男介女客介主;3.握手礼仪;握手礼仪顺序时间与力度女士先、;4.交换名片;4.交换名片⑴递交：正方向、双;5.座次礼仪;5.座次礼仪（1）横向谈判桌：;（2）纵向谈判桌：以正门为参照;6.坐姿礼仪左边入座坐于椅子2;7.谈吐礼仪表情自然表达具体发;谢谢
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