国际商务文化与礼仪讲座.ppt

国际商务文化与礼仪;You and me;国际商务文化徐子健（版）;前言;目录;第一章 文化及文化差异概述;第一节文化的概念;第二节文化的特征;第三节文化差异; 三、感知领域及信息表达或接受的差距 在现实中，纯粹“文化无涉”（CULTURE FREE）是不可能的。 交流是分享感知的过程。属于相同文化的个人间的交流较为顺利，这是因为他们的感知领域的高度一致和他们的信息符号的同一性，相反，属于不同文化的个人间的交流会很困难！——我们会发现语言是个最基本、也是最重要的因素！——国际商务中可以借助翻译而不能依赖翻译！ 四、文化差异的层次 ●跨文化差异（国与国之间） ●文化内部差异（一国内部） ●人际差异（不同人群之间） 五、文化（个体）差异的区分 ●低语境文化和高语境文化 ●不同的文化群（教材） ●辨别文化差异的十个方面——自我意识和空间意识、沟通和语言、衣着与外表、食物与饮食习惯、时间及时间意识、关系、价值观与规范、信仰与态度、思维过程与学习、工作习惯与惯例;第四节跨文化意识;结束语;第二章 口头与文字语言;第一节语言与文化;第二节口头语言;第三节文字语言;;结束语;视觉文化的来临;探秘中西文字;Sleep Easy Clean Sunlight Sonny Sunny Good Year Rolling Excellent Pana Sonic ;英译中： ●Cocacola ●Pepsi-Cola ●7-UP ●Rejoice ●Pantene ●Head-shoulders ●Exxon ●Kodak ●Xerox ●Cadillac ●Boeing ●Minolta ;书中;第三章 身体语言;第一节身体语言的特点;第二节手势语言;第三节面部表情;第四节其他动作与身体姿势;第五节交谈距离;结束语;第四章 宗教信仰;第一节什么是宗教;●宗教的作用 心理学上的作用（牧师） 生态学上的作用（自然） 社会学上的作用（加强） ●宗教与迷信的区别 教义 经典 教主 神圣 戒律 场所 从善;第二节世界主要宗教;第三节宗教对国际商务活动的影响;第四节宗教面临的挑战;结束语;第五章 价值观与态度;第一节价值观差异衡量指标;第二节时间观念;●时间是有限的资源还是无限的资源（西方人、中国人，印度教） ●对待时间是严苛还是宽松（欧日和北美的快节奏，???美和阿拉伯的慢节奏） ●弹性工时制（Flexitime）：○改变传统的上下班时间；○弹性工作时间；○弹性工作日；○压缩工作日数。——好处和存在的问题 ●单时（轨）制，多（轨）时制：先后进行、同时进行 ●未来导向（Future Oriented）：西方人一般如此;第三节审美观念;第四节对待妇女和对待工作的态度;结束语;第六章 商业伦理与社会责任;第一节商业伦理;●跨国企业的重要伦理问题 ○可持续发展问题 ○加剧发展中国家的贫困问题 ○人权问题 ○文化冲突及干涉发展中国家的内政问题 ●关于伦理标准的不同观点 ○个人伦理相对主义 ○文化伦理相对主义 ○伦理通用主义;第二节企业的社会责任;结束语;第七章 教育及社会状况;第一节教育;第二节人口与就业状况;●人口的国际流动 ○汇款是国际迁徙是明显的利益 ○移徙者的财富不仅仅是以金钱来衡量的 ○并非所有的移民都在发达国家和发展中国家之间发生 ●就业状况 ○就业问题不仅是经济问题，也是政治、社会问题 ○世界就业呈现三个趋势：服务业逐步成为就业主体、灵活就业的比重不断上升、就业稳定性下降;第三节社会结构;结束语;中西方商务文化异同之比较;国际商务礼仪金正昆（版）;目录1;目录2;什么是文化;文化与礼仪;考试题型