商务谈判沟通技巧培训.ppt

商务谈判 ;本章内容;和客户谈了N次，但迟迟签不下订单？ 在采购和供应商磋商时，谈判的优势一点点丧失，仍达不成希望的合同条款？ 身为领导者又为执行者的您，要获得员工对方案或决定的支持，实现公司意图。此时与公司持反对意见的“重量级”人物又如何商谈取得支持？;一.商务谈判沟通;商务沟通的类别: 按方法来分:口头沟通,书面沟通 按组织系统来分:正式沟通,非正式沟通 按方向来分:下行沟通,上行沟通,平行沟通 按反馈来分:单向沟通,双向沟通 ;;;商务沟通的过程:;有效沟通: 发??的信息与对方受到的信息在内容上能达到相互 一致或基本想接近. Completeness 完整 Conciseness　简明 Consideration　体谅 Concreteness　具体 Clarity　清楚 Courtesy　礼貌 Correctness　正确 ;CASE;有效沟通的障碍: 语言障碍 语言表达不清,使用不当,造成理解上的困难或产生歧义. 心理障碍 个性特征或个性倾向所造成的沟通障碍. 组织障碍 有些组织庞大,层次重叠,信息传递的中间环节太多，会造成障碍，沟通渠道堵塞,也会导致信息武打传递,同时,人们自发的沟通往往发生在同地位的人之间. ;文化障碍 不同文化背景的人进行沟通时往往会出现障碍. 时间压力障碍 如果信息接受者只有很短的时间接受和理