团队凝聚力与员工归属感训练课件.pptVIP

团队必胜的八大信念 有清晰的目标、焦点集中于计划 相信自己一定行 执着于结果并敢于打破常规 行动主动，但不鲁莽行事 坚持不懈，屡遭挫折而热情不减 关注细节，细节决定成败 严谨、自律、凡事内求而不归罪于外 充分利用所有的资源 高效沟通与团队协作 没有沟通就没有共识 没有共识就没有协作 没有协作就没有团队 沟通 之道 情绪不好 自以为是 先入为主，有偏见 忽略他人的需求 缺乏耐心、信任 准备不充分或不及时 造成沟通困难的因素 团队高效沟通与协作（10字诀） 这个世界上只要有两个人存在就存在关系，只要三个人存在不仅仅存在关系而且关系复杂，四个人存在不仅仅关系复杂而且有矛盾。 ---卡耐基 欣赏他人，关注对方长处 学会聆听，洞察对方需求 营造氛围，适度赞美对方 出现分歧，学会换位思考 互惠互利，追求合作共赢 多用第三人称来表示赞美 用事实来赞美 赞美一个“面”不如赞美一个“点” 赞美要适度 赞美要及时而不要犹豫 赞美的艺术 沟通的四个要点 听：用心地聆听 说：真诚地表达 问：恰当地提问 答：巧妙地回答 听 说 问 答 说：说得听者乐意听 听：听得说者乐意说 问：问得答者愿意答 答：答得问者喜欢听 聆听的技巧 听言外之意话外之音 不要做出分心的举动和手势 不要半途中断 急于表达己见 不要假设对方接下来要说什么 可重复:你的意思是…你说的是… 适当的记录并归纳总结 自己知道的 别人知道的 自己不知道的 别人不知道的 公开 盲点 隐藏 未知 约哈里窗口理论 发问就是掌握主动权 开放式和封闭式相结合 多提能引发思考的问题 注意重复、停顿、反问 用商量的口气提问 问出让对方决定的理由 发问的技巧 所有的问题都是问出来的,所有的答案也是问出来的 答的技巧 肯定所提问题 了解对方的意图 只是你的观点和体会 回答是探讨而不是说教 回答对方最关心的问题 用自己的亲身体验回答问题 言之有的 言之有要 言之有理 言之有序 言之有据 “说”的原则 与上司沟通的艺术 尊重而不吹捧 请示而不依赖 主动而不越权 服从而不盲从 讨论而不争论 与同事沟通的艺术 尊重个性差异 洞察对方需求 鼓励与赞美 尽可能帮助对方 双 赢 思 想 人际关系的思维可归纳为六大类： 利人利己（赢赢） 损人利己（赢输） 损己利人（输赢） 两败俱伤（输输） 独善其身（赢） 好聚好散（无交易） 在《与成功有约》著作中强调成功人士有一个非常重要的习惯——双赢思想，大家都可以是赢家。团队之间也是一样，要建立良好的合作关系，就应该有双赢的思想。 冲突解决的原则 双赢策略 我需要的是什么？ 他需要的是什么？ 同理心 适度的坚持 妥善处理负面情绪 拿出诚意 人际关系十原则 团队高效执行力 三流的方案、一流的执行比一流的方案、三流的执行要好的多，最好的执行力就是决定了的事情马上去做。 知名企业家们对执行的认识 所谓执行力就是选拔合适的人才到恰当的岗位上。 ——联想董事局主席 柳传志 GE最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在行政 体系上的做法，摒弃所有美丽外壳的计划与预算。 ——GE前CEO杰克·韦尔奇 执行就是要求每个员工每个阶段都要一丝不苟。 ——戴尔公司总裁迈克·戴尔 执行力是什么？　 执行力是完成预定目标的操作能力；是把规划转化成为成果的关键。 执行力就是把计划做到位的能力；就是按时、按标准、按流程完成既定的目标。 执行力就是从基层员工到总裁都必须具备的重要技能和素质。 ? 团队凝聚力 员工归属感训练 主讲人：赵国任 与 团队和团队凝聚力 凝聚产生力量，团结诞生兴旺 什么是团队 团队是一种为了实现共同目标而相互协作的个体所组成的工作群体。 团队的5大要素 目标(Purpose) 人(People) 定位(Place) 职责职权(Power) 计划(Plan)