商务谈判的礼仪与禁忌概述.ppt

介绍 2 、自我介绍 必须镇定而充满自信。 根据不同的交往目的，注意介绍的繁、简。 自我评价要掌握分寸。 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 握手 1、握手的次序 拜访与离别时的握手次序 不同身份的人的握手次序 异性之间的握手次序 2、握手的方式和表情 握手的方式 握手的表情 握手的力度与时间 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 握手 3.　握手的力度与时间 握手的力度 握手的时间 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 名片的接递 迎接客人时，若属初次见面，客方应首先主动递交名片 访问客人时，访问者应首先拿出名片给被访问者 如果对方首先拿出名片，另一方应回送自己的名片，若未带名片，应表示歉意并对对方所递名片表示谢意。 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 迎送礼仪 迎送 介绍 陪车 处理好迎送的具体事务 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 会谈礼仪 谈判会场布置和安排座位次序 握手 入场 会谈氛围的把握与控制 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 谈判会场布置和安排座位次序 双边谈判人员应当面对面地坐，双方谈判的首席代表都应坐在谈判桌的首位，其他谈判人员依次入座 谈判客方坐在左侧或南侧 谈判环境的布置以高雅、宁静、和谐为宜 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 握手 谈判开始，客方到场时，己方人员应主动与其握手 离别之际应将握手的主动权让予客方 女性应主动向男性伸手求握 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 入场 原则上应主方礼让，客先主后。 若客方坚持并行入场，则更佳，预示谈判开场即持积极的 　合作姿态。 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 会谈氛围的把握与控制 恰当地掌握各自所占用的时间 尊重和谅解对方 在适当的时候采用适当的方式肯定对方 谈判语言应准确、明了，不使对方产生误解 函件往来 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 宴请礼仪 宴会 宴请组织工作 宴请过程 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 参加宴请礼仪 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 言谈举止的礼仪 坐姿 站姿 走姿 眼神 表情 原则：端正、亲切、自信 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 坐姿、站姿、行姿 昂首挺胸 身体端正 腰部挺直 手臂位置得当 腿部姿态优雅 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 应避免的错误 晃动 双手抱胸 驼背 玩弄衣物、手指 当众擦鼻、剔牙 手插在口袋里 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 错误姿势 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 错误姿势 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 用眼的社交礼仪 对人讲话及听人讲话都要目视对方 目视为总谈话时间的一半 与人谈话时，目光要平视 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 三种凝视人的方式 亲密凝视 社交凝视 公事凝视 双眼与胸部之间 脸上一个较高的三角部位 脸上的三角部位 公事 亲密 社交 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 用眼的社交礼仪 1-2.5m 可以相互仔细端详 把目光旁移,以尊重别人的独处空间 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角. * 英文标题:40-47pt 副标题:26-30pt 字体颜色:反白 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:35-47pt 字体:黑体 副标题:24-28pt 字体颜色:反白 字体:细黑体 英文目录标题:35-40pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文目录标题:35-40pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文目录正文:28-30pt 子目录 (2-5级) :20-30pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文目录正文:28-30pt 子目录(2-5级):20-30pt 颜色:黑色 字体:细黑体