掌握一线主管能力提升素质要求.ppt

反馈技巧 1、给予积极的反馈； 2、有效使用合一架构 （汉堡包模式，RASP模式）； 3、要确认，不要主观评论； 4、一次不要太多的反馈； 5、谈感受或观点，不要轻易下结论。 51 什么是信任 信任是一种选择 ，也是一种风险。 信任需要对方的回应， 也需要等待。 信任包括开放与分享及接受与支持两种态度所组成。 信任可以由五个维度衡量：正直 、诚实、 能力、一致 、开放 。 51 整理 整顿 清扫 清洁 素养 将物区分为：常用、不常用、偶尔用 和不用等四类； 对常用、不常用的物品做到定置管理、 定量摆放、取用方便、目视管理； 对工作场地和设备等进行彻底清扫， 做到自己的东西自己弄干净； 任何时候任何地点都能坚持 整理整顿和清扫； 使员工养成保持清洁的习惯。 30 5S的内涵 5S活动的管理效果 1。减少库存量，现场无杂物 2。场地变大，行动方便 3。消除混放，避免差错 整理 30 5S活动的管理效果 1。无徒劳寻找时间 2。现场整齐，一目了然 3。标识清晰，取用方便 整顿 30 下属的成熟过程 下属的成熟过程 D1 D2 D3 D4 能力曲线 意愿曲线 42 下属的成熟度 42 意 愿 低 高 能力 低 人“ 才” 人“ 裁” 人“ 材” 人“ 财” 用才 选才 育才 留才 D1 D4 D3 D2 识人的原则 1。岗位匹配原则 2。相对原则