旅行社管理知识.ppt

旅行社的内部营销 第四节 服务业的营销类型 旅行社的内部营销 第四节 旅行社内部营销的内容 培训 管理支持和内部相互沟通 内部大众沟通和信息支持 人事管理工具和人力资源管理 外部大众沟通 第5章 旅行社的技术管理 第5章 旅行社的技术管理 第一节 第二节 第三节 技术管理概述 信息技术在旅行社业的应用 旅行社的技术战略 技术管理概述 技术管理的一般理论 信息技术对旅行社管理的意义 第一节 第一节 技术管理概述 技术管理的一般理论 什么是技术管理？ 技术管理的影响因素 全球化 时间紧缩 技术集成 提高经营效率 实现规模扩张 开拓市场 第一节 技术管理概述 信息技术对旅行社管理的意义 获得竞争优势 第5章 旅行社的技术管理 第一节 第二节 第三节 技术管理概述 信息技术在旅行社业的应用 旅行社的技术战略 信息技术在旅行社业的应用 信息技术在国外旅行社业的应用 信息技术在我国旅行社业的应用 第二节 我国旅行社业在信息技术应用中存在的问题 促进因素 第二节 信息技术在国外旅行社业的应用 航空业的竞争 全球分销系统的普及 因特网的普及 落后于西方国家 以办公自动化为主 使用程度不平衡 新型旅游代理商出现 行政主管部门的支持 第二节 信息技术在我国旅行社业的应用 第二节 我国旅行社业在信息技术应用中的问题 层次低 规模小 联网