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老年小组工作发展阶段 ----冲突期小组工作者的技巧;
一 冲突期的领导技巧
①稳定系统即工作者以高度和谐的态度，表达对成员的温暖、诚恳、接纳、同理和尊重，尽可能去调和成员之间的关系。;
一 冲突期的领导技巧
②帮助成员认识自己的防卫性行为，并将之转化为建设性行为。;
一 冲突期的领导技巧
③善于利用冲突，协助成员解决冲突带来的紧张。维持时期工作者通过支持来增强小组的自我管理、自我引导的能力，鼓励成员表达差异性。;
一 冲突期的领导技巧
④阻止技巧。阻止技巧是指社会工作者运用语言和非语言行为，通过促进小组有效地互动与沟通，避免成员在小组中被伤害。;
二 冲突阶段的活动设计技巧
1.价值信念游戏
2.角色扮演游戏
3.沟通互动游戏
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