如何读懂顾客培训课件.pptVIP

DUDONGGUKEXINLI;顾 客类型及性格特征GU ;顾 客 性 格 分 类■领导者;■沉默型 ■ 腼腆型 ;沉 默 型天生沉默型故;腼 腆 型特 点表 象;谨 慎 型特点表象对策;犹 豫 型特点 表象 ;顽 固 型特点表象;商 量 型特点表象对策;交 际 型特点表象对策;爽 快 型特点表象;刻 薄 型特点表象对策;虚 荣 型特点表象对策;顾客购买过程GU KE GOU;顾客购买阶段GUKEGOUMJ;顾客消费心理GU KE X;女性顾客的消费心理特点■商品的;男性顾客消费心理在大多数组织中;老年人的消费心理特点对策■健康;读 懂潜在顾客心理DU D;潜在顾客在哪里潜在顾客究竟在哪;阻碍交易成功的心理因素■阻碍一;陌生顾客的两个疑问■你是谁？你;（陌生）顾客关心的两个问题■产;顾客喜欢什么样的你孔子强调：内;你该这样讲见面的第一句话■称呼;读 懂目标顾客心理DU D;怎样约见你的顾客■利益的诉求—;顾 客 这 样 拒 绝 你■我;顾 客 这 样 拒 绝 你 ;顾 客 这 样 拒 绝 你■再;电 话 约 访■电话约访;几种常见约见的方式和机会 ■利;■特殊访问■刘叔叔，我很久没有;顾 客 的 需 求■生;满足顾客需求的 19 个要点■;满足顾客需求的