售后服务收费规范.docVIP

让每个人享受数字生活！ 让每个人享受数字生活！ For Better Digital Life 第 PAGE \* Arabic 2页/共 NUMPAGES \* Arabic 3页 服务电话：800-810-3018 售后服务收费规范 目的 制定售后服务工作收费标准，使售后服务收费工作有效运行。 范围 本规范适用范围是用服中心负责的售后服务收费工作。 设备返厂维修费 保修期外故障设备返回公司检修收费额度参考如下标准： 自产设备 单台设备维修费用：更换的元器件价格×2+检修测试费（统一按500元）+运输费。单台最低收费标准是1000元。 单张智能维修费用：重新灌写软件修复的，按该客户最新合同售价40%收取+运输费 重新灌写软件不能修复的，如果客户坚持维修，对智能卡进行更换，按该用户最新合同售价收取+运输费 单台机顶盒维修费用：非外包第三方维修的机顶盒按该客户最新合同售价40%+运输费 外购设备 外购设备维修费用：第三方维修费用×1.5+运输费 客户如果向销售人员申请优惠或免费的，需要销售人员向事业部总经理申请。 四、现场服务费 三年前合同（且保修期外）或其他情况（例如协助搬机房）需要工程师现场服务，收费标准如下： 现场服务费=天数×1500元/天+交通费。 用服人员与客户商定技术服务费用，与客户签订《