第七章案例2：平安银行.docVIP

平安银行“不一样”的战略升级 快速、高效、融通的互联网时代正在迅速地改变传统的金融模式，银行业首当其冲。金融脱媒趋势日益明显，互联网金融更加剧了金融脱媒的进程，同时，中国利率市场化进程已然启动，这些，都对银行业产生着深远影响。 平安银行也站在新的转角点，在以“不一样”的品牌定位来设置未来的发展路径时，平安银行将与客户感官最直接的零售业务作为重要突破口。专业化的财富管理、以科技带动创新的理财体验、人性化的零售服务，都将成为平安银行“不一样”的零售业务的亮点。 不一样的财富管理 据统计，中国可投资资产在10万至100万美元的中产阶级人数正飞速增长，2013年底预计将达到1202万人，财富管理市场潜力巨大。这 些高净值和中产阶级客户金融需求趋于多样化，资产配置需求度也更趋丰富，对于专业服务要求也日趋增强。与此同时，利率市场化和互联网金融也给财富管理带来 新的挑战和机遇。 在分管零售业务的平安银行副行长蔡丽凤看来，在新形势下的银行财富管理服务已经不再以“产品销售为中心”，而是围绕着“以客户为中心”建立 起适应客户需求和目标的互动式、体验式理财服务。在应对新的时代特点和挑战时，得益于综合金融平台，平安银行财富管理业务竞争优势相当明显：多元化的产 品，将满足客户全方位的需求；综合金融使该行具备卓越的渠道创新能力；多样