运营商三方资料稽核系统研究及应用.docVIP

PAGE PAGE 1 运营商三方资料稽核系统研究及应用 　　摘要：复杂的业务使得电信企业在内部收入保障这个问题上遇到前所未有的挑战，各大运营商通过提高数据质量及改进业务流程来增加利润成为收入保障的必然之选。三方资料稽核系统是收入保障系统的子集，本文通过对收入稽核系统的研究来阐述业内的相关发展。 　　关键词：运营商；收入保障；数据挖掘；BSS系统 　　中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1007-9599(2012)07-0000-02 　　在电信行业，所谓收入保障，是“在不影响需求的情况下，通过提高数据质量及改进业务流程来增加利润、收入及现金流”。它是以收入最大化、流失最小化为目标的方法、系统、组织和运营准则的组合。 　　收入保障，并不是一次性的咨询项目或内部检查流程，它的核心是电信运营商加强内部管理，提高运营表现的重要能力。目前运营商大都处在成熟收入保障体系的第一个阶段——既正在建立并提高自身保证收入的能力。 　　收入稽核工作是通过对收入流程的梳理，在流程中的关键环节设置稽核点，开展稽核点数据分析，从而发现收入流失，在此基础上开展流失分析与评估，同时采取措施去挽回收入流失，并对流失风险进行监控，防止新的流失发生。 　　收入稽核方案应当包括4个方面：咨询评估、系统建设、专题实施、运营服务，分别从咨询、系统和服务的角度，帮助电信运营商梳理流程、系统、组织的问题，构