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重庆财信物业管理有限公司 2012年度客户满意度调查计划书;2012年财信物业满意度研究背景目标 2012年财信物业满意度研究内容规划 2012年财信物业满意度研究方法与技术 2012年财信物业满意度质量控制 2012年财信物业满意度研究工作安排 赛瑞驰市场信息咨询公司介绍 ;2012年，财信物业为全面了解现有客户满意度情况，与第三方市场调研公司合作，进行业主满意度研究。通过市场调研，评测现有业主满意度状况，挖掘服务短板，并深入了解潜在客户的需求特征，从而更好的为业主提供全方位???优质服务，并在一定程度上提升财信物业的整个企业形象。 本次调研，为财信物业与赛瑞驰咨询公司的第一次合作，主要是对财信物业的客户满意度以及忠诚度现有状况进行调研，并针对不满意事件进行典型事件电话回访，从而为后续整改提供方向。本次调研共涉及弗瑞登、城市国际和中央大街三个项目中的三中物业形态。;竞争状况与 水平分析;行业状况;2012年财信物业满意度研究背景目标 2012年财信物业满意度研究内容规划 2012年财信物业满意度研究方法与技术 2012年财信物业满意度质量控制 2012年财信物业满意度研究工作安排 赛瑞驰市场信息咨询公司介绍 ;2012年财信物业满意度调研项目整体运作思路;;Part 1;2012年财信物业满意度调研——思路设计;;客户满意度指数（Customer Satisfaction In