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商业零售信息化参考方案 需求分析　　近年来，中国连锁零售行业取得了迅猛的发展，连锁零售企业的总数量急速增长，店面数量迅速扩大，从业人员数量也急剧增长。连锁零售企业多业态经营，仓储式大型超市、中等规模超市、连锁便利店多业态综合发展，百货连锁业也有了很大发展。　　要想真正赢得规模优势，连锁零售企业需要强化企业的管理水平，增强企业的核心竞争能力。而连锁零售企业的IT信息化建设，是连锁零售企业提升管理水平的必要的技术支持和保证。一定程度上，“企业的信息化水平，代表着企业的核心竞争能力”。　　　　设计思想　　◇完善客户关系管理体系　　针对零售行业特点建立完整的会员管理系统，支持会员信息管理，支持会员购物优惠、会员级别管理、会员积分管理、积分返利管理、会员促销管理，通过全面的会员需求分析和消费行为分析，有效的支持销售策略，提高单客效益和顾客忠诚度。　　◇融合集团整体管理理念　　在零售行业企业信息化过程中，需要融合集团管理理念，以管理主线为要素，体现时间效率，提高管理水平，使企业经营体系健康、高效、可控，富有生命力。通过实现经营业务及管理信息的高度集成，构建统一采购政策、统一库存管理、统一销售管理政策、统一预算控制、统一售后服务管理、统一会员管理，真正实现“随时、随地、随需”的管理思想。　　◇高度整合多角度分析　　信息化管理必须充分考虑到零售企业的营销、采购和店面运营等业务流程之间具有高度的相互依赖性，以一种整合的思维将业务流、信息流、资金流，以及目标和考核标准互相连接起来。　　◇提升管理分析和经营决策能力　　零售企业信息化，需要提供丰富的数据支持，以对经营状况进行多维度的对比分析，提供包括顾客、销售、采购、库存、品类、员工、市场、资金使用等多维度的分析，将数据应用于经营的各个方面。最终建立在丰富数据上的精确决策，将为零售企业赢得竞争优势。　　◇零售企业管理信息化　　随着国内零售行业竞争压力不断增大，零售企业加快了内部管理优化、提高经营效率的变革进程，对信息化建设提出了更高的要求，需求层面越来越广，向更高集成化、网络化、智能化方向发展，战略决策。　　　　方案简析　　◇价格与促销管理　　帮助零售企业对零售促销进行管理，支持多种促销方式和促销策略，以适应复杂多变的营销竞争环境，为企业在市场销售中赢得先机。　　◇协同办公　　帮助零售企业创建电子化的工作环境和知识门户，提供公共信息、行政事务、个人信息和协同办公等事务处理功能。　　◇企业绩效　　帮助零售企业决策层及时了解企业运营情况，通过统一管理门户，提供了目标管理、销售计划等决策参考功能。　　◇供应链管理　　协助零售企业全面管理整个供应链网络，提供采购管理、配送管理、销售管理、库存管理、存货核算等业务管理功能。　　◇专柜管理　　帮助企业实现对专柜和租户生命周期管理，使卖场资源得到最大收益。包括:场地资源管理、专柜管理、专柜销售、专柜费用、专柜结算、专柜评估等业务管理功能。　　◇零售管理　　帮助零售企业建立基于销售网络的信息化系统，提供分销管理、门店管理、前台管理等业务管理功能，并为企业提供跨地域业务协同解决方案。　　◇会员管理　　帮助零售企业对会员进行全生命周期，提供会员资料、会员卡、会员帐户、会员策略、会员消费分析等业务管理功能。　　◇财务管理　　帮助零售企业财务管理从会计核算型向经营决策型转变，全面满足日常财务核算、资金管理、预算管理、资产管理、财务报告等财务业务的管理。　　◇招商管理　　帮助企业实现招商业务过程精细化管理，将招商规划、供应商合作前、合作中、合作集成一体。适应快速变化的环境要求，支持组织结构、流程、业态的变化。　　◇人力资源管理　　帮助零售企业实现战略人力资源管理。提供职员管理、考勤管理、薪酬管理等基础人事业务管理功能，以及组织规划、能力素质管理、绩效管理、招聘选拔与培训发展、员工自助等专业人力资源业务管理功能。 典型案例 ·安徽白马商业经营管理有限公司 ·合肥国购广场 ·上海哈瑞服饰 资料来源： /SortHtml/1/14700447203.html