酒店礼节礼仪培训资料.ppt

主讲人：***;;微笑多一点，脾气小一点 说话轻一点，脑筋动一点 做事多一点，行动快一点 理由少一点，沟通多一点 拼搏多一点，效率高一点;目录; 1、仪容 仪表; 1、头发要保持整齐、清洁、光亮无头屑，不得留怪异发型，不得染除黑色以外的其他发色。 男士必须留短发，前不过眉，后不过领，侧不过耳，鬓角不过中耳线；若分头，只允许留三七分。; 女士要求头发前不过眉，后不过肩，长发应盘头，短发必须打啫喱，头发不能蓬松和披散。 ; 盘头：按照酒店统一要求整齐的盘在脑后，着统一发套，脖颈处碎发不允许超过1CM，不准夹怪异发夹，发夹统一为黑色或棕色，发夹不允许生锈，发前不过眉，无凌乱头发。; 保持面部清洁，不得有眼垢、耳垢。口腔要求气味清新，牙齿要求无残留物。男士不留胡须。 。; 女士要化淡汝，涂健康的红色口红，口红颜色不允许发暗，发黑或附带其它色彩；若化唇线，颜色要与口红一致。; 女士使用清新、淡雅的香水（涂于耳背及手的脉搏部位），不准喷洒浓烈气味的香水。; 保持手部清洁，上班前或去洗手间后要进行清洗。 指甲外端不准超过指尖，指甲内要求无污垢，指甲根部要求无肉刺，不准涂指甲油。 男女手臂上皆不能有刺青。; 女士使用清新、淡雅的香水（涂于耳背及手的脉搏部位），不准喷洒浓烈气味的香水。; 衣内的内衣或保暖内衣颜色为浅