消费心理学及营销技巧讲义.pptVIP

三、GSPA——目标管理和时间管理（4） 时间管理基本知识 你热爱自己的 生命 吗？ ★ 不要浪费自己的时间！ ★ 时间是对重要性的支配！ ★ 每天用足够的时间去思考和 制定日程表，然后行动！ ★ 每天记工作日志和总结！ ★ 不要让任何人、任何事打断 你的工作计划！ ★ 找出时间管理的最大障碍， 探索适合自己的管理办法。 第三部分：技巧篇 ■语言艺术与促成购买的技巧 语言艺术与促成购买的技巧 孔子曰：言不成，则事不顺 1、选择积极的用词和方式 注意保持一个积极地态度，沟通用语也尽量选择体现正面意思的词语，举例分析如下： “很抱歉让你久等” “我不想再让您出现上次那种情况” “这并不比上次那个问题差” “非常感谢您的耐心等待” “我这次有信心这个问题不会再发生” “这次比上次的情况好” 习惯用法 专业表达 那个产品都卖完了 由于需求很高，我们暂时没货了，不好意思。 你错了, 不是那样的! 对不起我没说清楚，抱歉，请允许我再向您解释一遍。 这是公司的政策，这是公司的规定。 根据大多数的情况，我们公司目前是这样规定的，您的想法非常好。 对不起，这事我不管，我管不了，有相关部门管理。 有专人负责，我帮您转过…… 先生，我觉得你穿42码鞋子肯定没有问题 先生，41码半的鞋子没有了，真不好意思，不过您可以尝试一下42码的，看看效果，不合适没有关系的。