消费者行为学之评价与购买培训资料.pptVIP

章：消费者决策过程： 评价与购;Think 如果大部分商品的售;Buy. COM Buy. C;Buy. COM布劳恩继续坚持;购买评价与选择过程评价标准标准;第一节 购买前的评价评价标准;一、 评价标准在购买电脑前，你;（一）确定采用的评价标准例如:;（二）决定评价标准的相对重要性;思考 仅仅询问哪些产品属性最重;方法 第一步：询问消费者在购买;二、确定备选产品在每一标准下的;三、选择评价规则 连接式规则 ;连接式决策规则 消费者对每一评;重点选择规则 消费者对每一重;按序排除规则排除式规则要求消费;编篡式规则编篡式规则要求消费者;补偿性选择规则(加权平均法) ;第二节 购买过程消费者是理性的;冲动性购买 无计划的购买，由于;非店铺购买包括：电视购物、电话;第三节 店铺的选择消费者的逛店;一、消费者逛店动机讨论：人们为;二、影响零售商成败的决定因素 ;店铺形象的9个方面与23个具体;店铺形象价格零售商一直靠价格吸;店铺形象 广告 最常见和传统的;店铺形象 销售人员销售人员的知;店铺形象 商店气氛以下任何一项;在一定程度上，商店或店铺就是品;购买点展示 好的购买点展示可以;消费者物流指消费者可以迅速而便;讨论：网上零售与传统百货商店优