质量方针实施.docVIP

宁波汇通机械联接件有限公司 质量方针、目标的实施情况 总经理、与各级领导： 我现在汇报本公司质量方针、目标的实施情况，请大家评审。 质量方针、目标的确定。 我司质量方针、目标经总经理亲自确定，并于2008年01月01 大家知道，本公司的质量方针是： 以顾客为轴心 精益求精 用品牌作承诺 好上加好 由此可见，我司的质量方针既体现了公司的质量宗旨和方向，也体现对顾客的承诺和期望。然而这一切都必须通过全体员工创造性的劳动才能获得。我们要把质量当作公司的永恒主题来抓，以自己的工作业绩来证实质量方针和质量目标的有效性。 我司的质量目标是在质量方针的基础上建立，在质量方针给定的框架内展开。 2009年度本公司的质量目标为： 1、通过质量管理体系的有效运行，顾客满意度96%； 2、培训计划完成率97%； 3、供方供货及时率为97%； 4、质量一次合格率为98%； 5、生产计划完成率90%； 6、产品交货合格率150PPM；产品交付准时率为98%； 质量方针、目标的实施 公司的质量方针、目标制定后，我们采取多方面的措施予以落实： 组织宣讲、学习和考核等活动，确保各级人员正确理解和贯彻实施； 在运行阶段，公司多次组织相关人员进行宣贯、培训，由公司质量活动骨干分层次地对操作工人、管理人员和各级领导进行宣讲和讨论。以点带线，以线带面，使公司绝大多数的员工都受到了教育，受教育面达97%以上。现在，绝大多数的员工都能熟悉和正确理解公司的质量方针和质量目标。 编制程序文件、控制文件和有关质量管理文件，确保方针、目标的实现； 根据质量管理体系要求，我们遵照《质量手册》的精神，组织相关人员编制了22个程序文件及其它管理文件。这些文件明确规定了各部门执行TS16949：2002质量管理标准、职责范围和应遵循的工作程序，做到了“该讲的要讲到、有章可循”，使大家明白了在全部质量活动中“该做什么，何时做，怎么做以及谁负责”等问题。 建立在质量方针及给予框架的基础上，质量目标在相关层次予以展开并具有可测性，确保质量目标的实现： 1) 我们根据公司质量方针、目标，将与质量管理体系有关的职能部门及层次进行逐项分解、展开，规定了某一条款的目标内容，由什么部门负责，责任人是谁，应采取的主要措施是什么，落实情况如何，相关职能部门及层次的各级领导和员工都相应分解到质量目标转化成各自的工作任务。这不但是对每个部门的督促而且也是实现质量方针、目标的保证。同时，我们还初步提出了根据完成质量方针、目标好坏给予奖惩的办法，这对质量方针、目标的实施又是一个激励与制约。到年末我们将认真地全面总结质量管理体系运行经验，根据各部门、各类人员的表现优劣予以奖惩。 2) 为了质量目标的展开而最终实现长期质量目标，在展开时各部门之间的配合、协调关系还是比较好的，没有因为某个质量目标设定过高或过低出现资源划分不合理，而影响总的质量目标的实现。 质量目标初步实施结果及评审。 自质量管理体系2008年1月运行以来，各部门都能按照本公司的质量方针、长期目标、各部门目标开展各自的工作，效果较好，各种质量目标得到满足计划值，特别是现阶段培训完成率完成了100%，而及时要求只有97%，已经超额完成了质量目标，不过现在的准时交付率较基准值偏低，主要因为订单多、数量少、规格多的原因造成，生产部已经对这个问题进行了专题分析，尝试采取了一些科学的生产方法； 总之，经过一年多的质量管理体系运行，方方面面的工作正在逐步展开和落实。本公司的实物质量和顾客的质量反馈都能达到质量方针、目标预定的要求，做到“坚持质量管理体系的有效运行和持续改进”。 以上汇报，请总经理评审。 管理者代表： 蒲宏伟 2009