第十四章 风险控制与危 机管理——管理学.pptVIP

3、损失减低管理： 损失减低管理（loss reduction）是指组织有意识地接受经营管理中存在的风险，并以谨慎的态度，通过对风险的分散以及风险损失的控制，从而化大风险为小风险，变大损失为小损失的风险处理方式。 不要把鸡蛋放在同一个篮子里 第二节 风险评估与控制 将面临的风险单位进行分割，划分为若干个较小而价值低的独立单位，并分散于不同的空间，以降低组织可能遭受的风险损失程度。 （1）风险分散 3、损失减低管理： 例如，备份计算机文件并将备份文件隔离存放，有助于起到减少损失的作用。备份机器设备或者零部件，可以在机器设备出现故障时迅速启用备份机器或更换损坏的零部件，从而保障生产的正常运作。 第二节 风险评估与控制 组织备份一份维持正常的经营活动所需的资源，在原有资源因各种原因不能正常使用时，备份风险单位可以代替原有资产发挥作用。 （2）复制风险单位 4、风险保留： 风险保留（risk retention）是指面临风险的组织自己承担风险事故造成的损失，并做好相应的资金安排。该种风险处理方式的实质是，当风险事故发生并造成损失后，组织通过内部资金的融通来弥补所遭受的损失。 第二节 风险评估与控制 第三节 危机管理 一、危机及其特征 危机是指是指突发的、严重影响组织的生存与发展的一种状态。 一般而言，危机具有如下特征： 危机VS风险 危机与风险并不相同： 第一，风险是损失的不确定性；危机是可能带来严重破坏后果的突发事件。 第二，风险是危机的诱因，危机是风险积聚后的显性表现。当风险积聚到一定的程度而爆发后，其呈现的形态才是危机。 第三，并非所有风险都会引致危机，只有风险释放的危害积累到一定的规模，带来的破坏后果较为严重时，才出现危机。 2、危机应对的准备工作： 危机应对的准备工作是为危机的突然发生做好事先的准备工作。 二、危机预警 1、建立危机系统 危机预警系统包括：信息收集子系统、信息加工子系统、信息决策子系统以及警报子系统 第三节 危机管理 二、危机反应与恢复 通常情况下，有效的危机反应包括如下内容： 1、建立危机处理小组 2、启动应急预案或制定新的方案 3、隔离危机 4、获取更多信息 第三节 危机管理 二、危机反应与恢复 危机事件得到有效控制或平息后，组织需要迅速挽回危机所造成的损失，，尽快恢复到正常的工作状态与工作秩序。 1、建立危机恢复小组 2、获取危机处理信息 3、制定并实施危机恢复计划 4、危机评估与发展 第三节 危机管理 思考题 1. 简述风险的内涵与基本分类。 2. 试分析说明风险管理的基本目标。 3. 试举例说明风险分析和风险评估的不同方法。 4. 简要说明风险控制的不同策略。 5. 简要分析危机预警、危机反应与恢复管理的基本内容。 第十四章 风险控制与危机管理 导语 由于内外环境的变化，组织在运营过程中会面临各种风险，如果处理不当，就可能使组织陷入困境，甚至会引发重大突发事件，导致危机的发生。 因此，树立风险意识，完善风险管理和危机管理机制，有效地应对各种风险和突发的危机事件，以确保组织目标的实现，就成为组织管理工作的一项重要内容。 第一节 风险识别与分析 对于什么是风险，学术界的观点并不一致，目前并没有一个公认的定义。目前，尽管界定的视角不同，但大部分学者都将风险限定在给组织带来损失的不确定性方面。 一、风险及其分类 二、风险管理的目标 三、风险识别的过程 四、风险识别的方法 一、风险及其分类 第一节 风险识别与分析 总体而言，主要有两类观点： 风险客观说：风险是客观存在的损失的不确定性，是可以预测的。在对风险事故进行观察统计的基础上，可以利用统计学等工具对风险的不确定性进行描述和度量。 风险主观说：承认风险是损失的不确定性的同时，认为这种不确定性是个人对客观风险的评估，它同个人的知识、经验、精神和心理状态等因素有关，不同的人面对相同的风险会做出不同的判断。 第一节 风险识别与分析 一、风险及其分类 我们借鉴大多数风险管理研究的观点来界定风险：风险是指发生对组织不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果的大小。 我们可以从不同的视角对风险进行区分和研究。 第一节 风险识别与分析 在经济环境没有变化时发生损失的可能性，通常是由自然客观因素或者人们的错误或失当行为造成的。 静态风险 指那些只有损失可能而无获利机会的风险。纯粹风险事故发生后，对特定组织或个人一定会造成损失。 纯粹风险 指那些既有损失可能也有获利机会的风险。 投机风险 由组织外部环境变化而带来的损失可能性，通常由宏观经济、产业组织、生产方式、生产技术以及消费者等因素的变化所引起。 动态风险 指与特定的社会个体有因果关系的风险。 特定风险 经济环境 获利机会 风险范围 也称为重大风险，是指特定的社会个体所不能