团队与组织中的沟通技巧.pptVIP

团队与组织中的沟通 沟通 沟通有效 2 沟通案例 4 沟通概念 3 1 沟通技巧 3 3 沟通三要素 一、 要有一个明确的目标 二、 达成共同的协议 三、 沟通信息、思想和情感 沟通概念 信息在两个或两个以上的人之间的传递和理解。 沟通 沟通有效 2 沟通案例 4 沟通概念 3 1 沟通技巧 3 3 沟通有效 有效的沟通的意义 能获得更佳更多的合作； 能减少误解； 能使人更乐于作答； 能使人觉得自己的话值得聆听； 能使自己办事更加井井有条； 能增自己进行清晰思考的能力； 能使自己感觉现能把握所做的事。 沟通 沟通有效 2 沟通案例 4 沟通概念 3 1 沟通技巧 3 3 沟通技巧 1 换位思考 3 协商改变 2 表达自我 沟通 沟通有效 2 沟通案例 4 沟通概念 3 1 沟通技巧 3 3 沟通案例 案例评价 案例背景 案例分析 案例启示 案例背景 杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，杨瑞从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身