公关媒介关系知识.ppt

新闻发布会与记者专访 工作规范之节点要求： 媒介邀请人应详尽地告知参与现场接待的媒介人员有关邀请的落实情况，提供本次工作通联表； 告知到达现场的时间和地点及参与工作的同事； 与现场同事讨论和明确分工协作。 稿件跟踪从现场开始沟通，但要注意方法得体，不让媒介难堪； 监测和沟通未能及时发稿的媒介，商议补救办法。 媒介工作流程与规范 新闻发布会与记者专访 工作规范之对客户代表要求： 客户代表应事先了解新闻发布会及记者专访在媒介发稿方面的目标，并以适当方式告知相关媒介人员； 提供准确的邀请名单、时间和地点；在可能的情况下，争取提前一周开始安排媒介邀请工作； 向媒介提供适当、完整的新闻资料； 及时协商可能需要替换的被邀请人； 代表客户与主流媒介、重要记者直接沟通，发展和保持良好的关系。 媒介工作流程与规范 媒介沟通、监测与策略建议 流程图： 客户代表 媒介/记者·编辑 媒介经理/代表 MRC/内部网 媒介工作流程与规范 媒介沟通、监测与策略建议 工作规范之基本要求： 媒介沟通 保持与分工负责媒介的日常沟通，通过日常发稿电话、现场接待、拜访、联谊等方式，了解稿件发布进展、媒介版面和人员变化、媒介报道计划和近期选题计划等； 发稿进展---及时填写发稿工作单各项内容，对非常情况及时反馈到客户代表和媒介经理； 记者动态---建立并及时更新媒介及记者数据库，记录更新日期，并及时向客户部和媒介部通报； 媒介动态---及时向客户部和媒介部全体人员通报分工负责媒介的版面调整情况、近期报道计划和选题计划等。 媒介工作流程与规范 【关于知识系统】 建成至少有30家主要媒介的媒介数据库并有主要编辑记者和主要版面、媒介风格的简介。 媒介数据库要不断更新维护，每个客户项目同一媒介或记者的通联表必须确保与总表更新一致。 知识系统下应还有一些重要媒介的分析报告，供参考借鉴。 媒介沟通、监测与策略建议 工作规范之基本要求： 媒介监测 媒介代表和媒介经理要保证充分接触分工负责的主要媒介，并对重要媒介实施监测，内容包括： · 本周媒介重点报道和热点话题； · 对你的客户的重点报道及任何负面报道； · 精彩文章/作者推荐； · 下周热点提示； · 你的客户的媒介机会分析。 媒介工作流程与规范 媒介沟通、监测与策略建议 工作规范之基本要求： 媒介策略 媒介策略包括： · 提供特定事件新闻发布及专访的最佳媒介名单建议； · 提供主要媒介的准确评价，包括基本情况及主要特点； · 提供媒介组合建议； · 针对稀缺资源提供替代方案； · 评估非常报道，并提供针对方案。 媒介工作流程与规范 媒介沟通、监测与策略建议 工作规范之节点要求： 向媒介收集相关资料，应注意合适途径； 要注意保护关系媒介和记者资源。 所有信息必须真实可靠，不得在内部传播与工作无关的流言； 要增强信息共享意识，将有关信息通过内部邮件及时发送直接相关人员，抄送间接相关人员； 有后续信息的，要保证沟通反馈的持续性； 如有需要，要协助AE和媒介部了解进一步的信息； 与媒介沟通代表公关形象，要求着装整齐，言谈举止得体； 媒介工作流程与规范 忠告： 不得对任何媒介进行负面评价，不得贬损任何媒介和记者的言论，包括关系媒介和记者的竞争对手；不得播弄是非！ 忠告： 不得向媒介对客户及客户的竞争对手进行任何负面评论，或提供任何未经客户确认和授权的新闻消息、资料或评论！ 忠告： 不得与媒介和记者讨论或参与法律、法规和道德准则禁止的任何事情！ 谢谢！ 内容提要 公关媒介工作结构 媒介工作描述 媒介工作流程与规范 1、基本模式 客户部/项目内部作业 + 媒介部/影视发展部 + 外地分公司/办事处 公关公司媒介工作结构 媒介部 核心媒介平台/作业、资源、策略 北京一家公关公司媒介工作结构 解宁负责： 北京青年报 北京晚报 北京晨报 赵妮歌负责： 经济日报 中华工商时报 中国经营报 人民邮电报 金融时报 中国青年报 光明日报 中国证券报 精品购物指南 统一发稿出口 按项目分配指标 统一进行维护 鼓励加强沟通 媒介部