关联销售与服务技巧培训讲义.ppt

* * 一笔四条直线来连结这九个点 * 用三条直线来连接这九个点 * 多言之客以耳闻，少言之客以口问 * Page：26 * Page：27 发挥你的广泛想象力，把销售程序发展下去！ 60多岁 走路缓慢 头发花白 戴眼镜 * Page：28 * Page：29 一位中年顾客来门店购买“海王金樽”，你根据前面讲述的联想方式展开你广泛的想象力 思考练习 * Page：30 还可以根据顾客的职业特征联想 教师易患疾病 口腔溃疡、牙周炎 慢性咽炎 视力疲劳 呼吸系统疾病 颈椎、腰椎疾病 下肢静脉曲张….. * Page：31 司机易患的疾病 颈椎、腰椎疾病 胃肠疾病 前列腺炎 失眠 视力疲劳…… * Page：32 上班族易患的疾病 胃肠疾病 肩周、颈椎、腰椎疾病 失眠多梦 电脑性眼病（眼干涩） 肥胖 亚健康 * Page：33 销售员的眼睛要像X光扫描仪 大脑要像奔腾处理器 * Page：34 专业引导 五部曲 A. 哪些不舒服的症状？（开放式提问） B .是您自己吗？（选择性提问） C .吃过哪些药？看过医生吗？ D .介绍购买药物的用法用量及注意事项，疗程，过敏史等（提供用药建议） E .买单完，若有其他需要可电话咨询？（服务行为） 规范的语言可避免店员推荐药品过程中可能出现“卖错药”的事件发生。 * Page：