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动画脚本2:触摸社区物质文化——我来办居民医保 动画脚本2:触摸社区物质文化——我来办居民医保 作者：王晓欢 3_dh_dhz_dhjb_094_0 PAGE 1 动画脚本2：触摸社区物质文化——我来办居民医保 课程名称 动画脚本名称（编号） 制作人签名 课程负责人签名 社区文化 触摸社区物质文化——我来办居民医保 (3_dh_dhz_dhjb_094_0) 王晓欢 镜号 景别 画面 解说（对白） 3分钟 音乐背景/音效 参考文件 角色（图片、要求） 参考文件 时间、场景、道具（图片、要求） 参考文件 1 特 蓝底白字（黑体）写着“我来办居民医保” 2 由远及近 一栋建筑物出现在视野中（社区服务中心外观图）。建筑物门口挂了个牌子“**社区服务中心 ” 对话框“醒目的外观标识出社区服务中心” 3 中 镜头往后拉，画面正中央一位年轻妇女A背对观众，站在社区服务中心门口 她自言自语： “我要给孩子办理居民医保，应该就在这里办吧” 年轻妇女A （看起来是全职家庭主妇） 4 中 年轻妇女A迈开腿走进服务中心。 年轻妇女A 以正常步伐走进大厅 5 近 年轻妇女A走进大厅停下来四处打量。 她自言自语“找谁呢，从哪里开始呢？” 一个人进入陌生环境的本能反应。 6 近转中 镜头随着年轻妇女的眼光从两边扫到正前方。两边的墙上有不少宣传栏，正对的是办事窗口。 7 中转近 年轻妇女A慢慢走向办事窗口，查看每个窗口上面的牌子。 窗口工作人员BCDEFG穿着合适的服装，办事员的样子。 8 特写 服务大厅共有6个窗口，每个窗口上面挂着一块牌子，每个窗口里面坐着一名工作人员。 9 特写 年轻妇女A走向最近 的一个办事窗口1，窗口上方挂着劳动保障的牌子 10 近 办事窗口1的工作人员B朝年轻妇女A抬头微笑示好。 工作人员B开口：“您好，请问有什么可以帮到您的吗？” 工作人员B非常亲切，态度友善。 11 近 年轻妇女A向工作人员B说明来意 年轻妇女A说：“我是来办居民医保的，我想给我刚刚出生的小孩买医保。” 12 近 办事窗口1的工作人员B微笑着摇摇头，指着办事窗口2的工作人员C 工作人员B说：“不好意思，我这里是办理劳动保障的相关服务业务的，窗口2号的C是负责社会保障的专干，您找他给您办理好吗？” 工作人员B一脸的歉疚，显得非常不好意思。 13 特写 办事窗口2的工作人员是C，在窗口上方有一块牌子，上面显示：“社会保障” 14 近 办事窗口2的工作人员C微笑着招了招手，示意年轻妇女A走到她那里去。 工作人员C说：“请您到这边来，居民医保是我负责办理的，由我来帮您办理吧”。 工作人员C态度和蔼可亲，热情，大方，亲和在语言中充分体现出来。 15 远 年轻妇女A转身离开办事窗口1，走向办事窗口2。 16 近 办事窗口2的工作人员C拿了一本宣传册递给年轻妇女A 工作人员C说：“您好，这里有一本《城镇居民基本医疗保险宣传册》，请您先拿着看一下”。 工作人员C用语非常客气，有礼貌，注重服务对象的感受。工作过程中注重政策宣传。 17 近 年轻妇女A接过宣传册，办事窗口2的工作人员C收回伸出去的手，坐正面向年轻妇女A，两人交谈。 工作人员C开口：“请您把具体的情况说一下好吗？” 工作人员C态度认真。镜头中出现他认真办事的模样。 18 特 蓝底白字写着（宋体）：“1、受理” 字体效果：一个字一个字快速出现的打印机效果 19 特 蓝底白字（楷体）：“2、办理” 效果：淡出 特 蓝底白字（楷体）：“3、办结” 字体效果：一个字一个字快速出现的打印机效果 20 远 窗口前，年轻妇女A伸出手要和办事窗口2的工作人员C握手 年轻妇女A边握手边说：“谢谢，非常感谢！” 镜头表现年轻妇女A事情办好之后的感激之情。 21 办事窗口2的工作人员C收回手，面带微笑 “您真的不用客气，这本来就是我们的分内事，如果您还有什么问题或需要，请到这里来找我，或者打我们的电话都可以，我们将热忱为您服务。” 22 由近及远 年轻妇女A心满意足的走出服务中心。 “好的，再次感谢，我走了，拜拜” 配合轻松轻快的音乐