广饶县国际博览中心物业管理项目服务内容及要求.PDFVIP

广饶县国际博览中心物业管理项目 服务内容及要求 一、项目概况 广饶县国际博览中心位于广饶县乐安大街以北，国安路以东，顺安路 以西，中轴对称结构，总建筑面积约6.58万平方米，主体1层，局部3层， 主体高度24米，局部高度31.6米。包括中央登陆大厅及5个展厅，室内 展览面积4.5万平方米，室外广场1.5万平方米，4个办公区，5个会议室， 1个多功能厅，1个轮胎工业展览馆及仓储等辅助用房。结构形式采用钢结 构，基础采用预应力管桩，暖通系统采用地源热泵，水、电、弱电、空调 等系统分区控制。 二、服务内容 本项目服务内容包括日常和展会期间的以下工作内容：（1）设备管理， 整个项目区域内 （含轮胎工业展览馆）的强弱电、供水、排水、地源热泵 及通风系统、电梯、消防、网络、音响等所有设备、设施和房屋建筑工程 的维护管理；（2）秩序维护管理，整个项目区域内 （含轮胎工业展览馆） 的秩序维护等；（3）保洁管理，整个项目区域内的公共区域 （含展厅、轮 胎工业展览馆及办公区的大厅、过厅、走廊、连廊、卫生间、会议室、广 场、移动卫生间、场馆四周道路及停车场等）的卫生清洁、保洁等。 三、服务期限：自签订合同之日起3年 （具体服务开始时间以招标人 通知为准，中标人接到通知后10 日内将所有设备及人员布置妥当）。 四、服务质量标准与要求： 根据 《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》、《山东省物业管理服 务质量规范》及 《东营市物业管理办法》等规定，具体内容及标准如下： （一）设备管理的任务 1、负责项目范围内各设备系统的运行操作、日常巡视、定期检查保养、 故障排除检修、应急处理工作。 2、制定各系统设备日常应急方案、展会保障应急方案，并定期演练， 逐步完善管理程序。 3、制定各设备系统的经济运行方案，记录各设备运行参数，定期分析 并加以调整，确保设备在最佳的运行状态。 4、制定智能化展馆运营规划技术方案，协调相关专业技术人员及生产 厂家，逐步升级完善相关设备及配套设施，满足智能展馆运营需求。 5、物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的管理及维修养护。 6、强弱电、供水 、排水、供气、电梯、消防、网络等专业单位在物 业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理。 7、协助和监督好专业设备维保单位的工作，接受相关行业单位的指导、 监督、安全等工作的联系和管理。 8、物业档案资料的建立和保管及有关物业服务费用的台帐管理，记录 1 各设备系统维修时物料的流向。 9、加强物业管理区域内使用人的设施设备的安全监督管理； 10、物业管理区域内业主或使用人其他物业方面的需求。 （二）设备设施管理服务标准与要求 （含轮胎工业展览馆）（设备情况 见附件） 1、设备机房环境整洁卫生，物品摆放有序。机房内严禁吸烟、饮酒等 与工作不相符的事宜，无关人员不得随意入内。 2、落实设备安全运行、岗位责任制；分工明确，定期巡检和维护保养 设备。设备设施管理、运行严格按照国家规范和设备使用说明书进行，设 备运行参数符合相关技术规范要求；操作员工持证上岗、严格执行操作规 程，确保各设备系统状态良好、运行正常、整洁、标识明显，管理运行记 录完整。配电机房、消控系统等重要部位应提供每天24小时技术与人员保 障，确保随时处置各类突发情况。 3、严格24小时值班值勤制度，设立服务电话，接受招标人对物业管 理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投拆等各类信息的收集和反馈， 并及时处理，有回访制度和记录。有用户投诉和服务要求时，应在10—15 分钟时间内向相关部门发出工作通知单，对于投诉应在一个工作日内电话 或书面或上门回复客户处理进展情况。投诉率2‰；处理率和回访率100%。 4、加强日常工作巡查，及时发现并解决问题，并有检查及问题处理情 况的记录。根据季节转换特点，主动做好空调等设备调整工作。 5、每月底向招标人提交设备管理服务运行情况工作报告。 6、按档案管理的要求，将设备管理服务的有关资料分类管理，保存完 好。 7、严格按规范做好设备管理服务