sixsigma管理的实施阶段.ppt

Six sigma 教育材料;Six sigma的起源及卓越成绩;品质管理的发展史;Six sigma 观念的植入;; ; ; ; ; ; ; ;; six sigma level公式计算; six sigma level公式计算; six sigma level实例; six sigma level实例;DEFINE; 定义阶段; ; 定义阶段;抓住顾客 !!;1970年代开业以来生意兴旺的000饭店最近有很头痛的事情. 好多同行在附近开了饭店.他们以新口味,低廉价格,更上一层的服务的逐渐得到顾客的欢喜.这些饭店已经成了000饭店的竞争者. 虽然有名气但是现在不能只靠这个名气来经营.有了这种想法的000饭店开始了6Sigma 活动想找回以前的风光. 统计性思考作为根本,明确区分了SIPOC(Supplier, Input, Process,Output, Customer),并且在顾客的角度出发分析了顾客的重要要求事项等.. 经过几个月的时间根据各种数据分析了公司经营状态,并且选定了首先要改善的课题.;⊙ 事业角度上最重要的是什么?;全体员工;;品质功能展开;改善课题选定;; Pareto图;Two-sample T for a vs b? ?N? ?? ?Mean? ???StDev? ?SE M