酒店旅游标准化工作总结.docxVIP

酒店旅游标准化工作总结 **大酒店旅游标准化工作汇报 **大酒店是四川***公司的核心企业，诞生于1999年 12月，2000年12月22日荣膺闻中首家三星级旅游饭店， 酒店在以“团结、努力、进步、完美”的企业精神指引下, 全店员工真抓实干，不断创新品牌、开拓市场、内抓管理、 外塑形象，一步一个脚印，使酒店的接待能力、服务质量、 企业文化、员工素质和管理水平全面提高。酒店现有客房 110间，餐位800余个，茶坊，歌厅等设备完善、功能齐 全。经营至今，酒店的经济效益和社会 效益不断攀升，创造出了一个又一个的辉煌业绩。 一：标准化工作方法 :成立标准化领导小组。 自去年十一月明确我酒店为标准化示范试点单位以来, 酒店立即成立了以总经理为组长的标准化工作领导小组， 全面启动酒店标准化工作，并组织召开了全体员工的旅游 标准化动员大会，会议传达了南充市政府、南充市旅游局 旅游标准化工作的会议精神，安排部署了我酒店的相关工 作，并抽调相关高层管理人员专职开展标准化工作，明确 分工，将责任落实到人，分别以宣传栏、板报形式上墙。 在全员中树立旅游标准化示范试点工作即我酒店中心工作 的重要思想，让全体员工明确旅游标准化示范试点工作的 意义和目的，明确了实施旅游标准化是旅游行业发展的需 要，也是提高服务质量的关键所在。形成主要领导亲自抓, 部门经理带头做，全体员工齐参与的齐抓共管格局。 :制定旅游标