营销团队执行力知识.pptVIP

记住，我们说的就是我们做的， 现在，我要你们举起右手； 跟随我一起念： 从今天起，我庄严宣誓并做到，只要任何顾客,走进 我的三米线内，我必定笑脸相迎，必定看着他的眼晴，微笑问候：有什么可以帮你的吗？ 第四讲：4R制度执行力 —建议不依靠任何人的制度体系 4R是什么？ 4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块使”！ 4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。 4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。 4R业务流程管理体系 过程检查 Review 一对一责任 Responsibility 结果定义 Ready 即时激励 Result 结果 凡事必有结果;R1 有结果就必须落实到“我”;R2 对“我”不相信就必须检查;R3 有检查就必有奖罚.R4 R1：结果定义心中有结果，执行有效果！ 是什么：事前定义做事的结果 有什么用：结果一致，下属主动 方法：执行人重复一遍结果定义 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核 15’ R2：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！ R2是什么：一对一责任 有什么用：防止推卸责任 方法：回答只准用“我”，不准用“我们” 没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任” 不要考核部门，要考核部门经理 操作要点： R3：过程检查人们不会做你希望的、人们