营业员培训课件.pptVIP

《营业员培训》 此内容旨在让(营业员)营业员充分了解销售的 个性和特征,其工作程序和工作目标以及为实现销售 目标而必备之专业素养，销售技巧,同时通过相关科 目之介绍和分析,使其初步掌握的知识具备针对性和 实战意义, 能尽快在销售的具体工作中付诸实施。 1. 营业员必备的素质和品格 2. 营业员必须熟知的产品 3. 营业员的三大基本功 4. 营业员的衣着规范 5. 营业员的行为规范 6. 工作程序 7. 推销技巧 8. 公司规章制度 9. 营业员的岗位职责 1、营业员的必备的素质和品格 （1）成功的勇气源于自信心 *对自己的能力和对产品的信心 *推销从拒绝开始，服务从关心开始 *克服恐惧心理，面带微笑接受拒绝 *坚忍不拔，契而不舍 《营业员培训》 （2）成功的机遇源于进取心 *在吩咐之前，主动做应做之事 *克服“拖延”的习惯 *具有清晰的目标 （3）成功的感觉源于想象力 *想象力是命运的另一个名字 （4）成功的动力源于热（情）力 *热情是营业员最重要的品德之一 *热情是可以引发的 （5）成功的关键源于自制力。 *“你一旦拥有自制，就比任