营销与营销过程知识.pptVIP

;课前的话;课前的话;课前的话;课前的话;第1章 营销与营销过程;1.1 什么是营销;1.1.1 营销是一种交换活动;1.1.2 营销是一种管理职能;营销管理解决企业与目标顾客相适应、产品顺利通过市场交换的问题。 生产职能负责设备、原材料的采购、供应，形成和发展生产能力，管理作业流程，控制质量水准，按照要求完成生产任务。 研究与开发职能进行产品、工艺和技术的开发、改造、更新和设计。 财务职能解决资金来源，进行资金分配，对资金使用进行监督、管理，核算成本、收益。 人力资源管理通过“人”这一资源的开发、使用，帮助实现企业的目标。;营销管理;营销与生产的关系;效用 满足顾客需要的能力 效用的价值来自 满足人的需要;1.1.3 营销是一种经营哲学;营销观念与推销观念的区别;1.2 理解营销的核心概念;需要、欲望和需求;产品;效用、费用和满足;人们如何满足需要： 自己动手，自己制作； 抢夺或偷盗； 乞讨； 交换——以自己所有的东西，比如钱财 作为回报，从对方手中换取自己所要的 东西。 营销产生于交换方式。 交换是一种过程，在这个过程中如果双方达成一项协议，就称之为交易。交易是交换的基本元素，是交换双方之间价值的易手。 交易通常有：货币交易；非货币交易，包括以物易物、以服务易服务的交易等。 ;“交换”如何发生？;交易营销、关系与关系营销;市场;企业;营销与营销者;1.3 营销管理过程;战略