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酒店行政年度工作总结及计划 XX年人资行政工作总结 XX年即将度过，我们充满信心地迎来XX年。过去的一 年是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也 是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此 辞旧迎新之际，有必要回顾总结行政后勤过去一年的工作、 成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一 年里努力再创佳绩。我就人资行政后勤09年度工作情况做 如下总结: 一、员工宿舍: 1、善于了解与沟通，起到调剂作用 员工后勤班组主要负责员工宿舍、员工浴室、更衣室、 活动室等范围的工作，相对工作较为琐碎而复杂。住宿员 工大多为80、9 0后员工，住宿要求高，自理能力差，同时 对酒店提出的要求不能较好的理解与遵守。比如员工随意 在宿舍安装网线、随意拉接电线板等，酒店提出批评后部 分员工还会出现抵触心理，针对这一情况，宿舍管理员耐 心的向员工解释酒店的主要目的与用意，起到酒店与员工 间调节剂的作用。 2、合理调整班次，组建优良队伍 浴室及活动室上半年由一人管理，由于长期上中班， 且晚上员工洗浴时间集中，漏水情况较多，不能得到工程 的及时援助，员工工作情绪较大；同时宿舍员工以退休人 员为主，年龄偏大，如果长时间在浴室工作，这样在身体 方面会受到一定影响。考虑宿舍员工主要以打扫卫生为主, 不存在任何的技术性工作，根据班组实际情况，进行岗位 调整，实行岗位轮流制。通过这种做法有效的