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办公室礼仪;提纲; 一、礼仪的定义: 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为. 人与人之间的交往的规则. ;二、办公室礼仪规范;2. 电话记录礼仪 1)记录相关资料转达 2)内容记录要完全 3. 挂断礼仪 1) 先拨先挂 2) 挂时先按断再放话筒 ;其他電話技巧;等候電話;投訴電話;会议礼仪 1)会议目的 2)拟发好会议通知 3)安排好会场 4)开会的时间紧凑 6)处理最后会场; 传真礼仪 1)传真联系信息,日期,页数 2)传真方向 6. 要有保密常识; 7. 办公室文明10字 您好 请 谢谢 对不起 再见;8．办公室着装 　１）庄重保守 　２）干净，整洁，大方 　３）不能穿展示性别个性魅力的服装 ;９. 办公室上班要做到“六不”、“四要” 1) 不对他人评头论足 2) 不谈论个人薪金 3) 不要诿过给同事 4) 不做私事 5) 不接听私人电话 6) 不打听探究别人隐秘;四要： 1）办公室卫生要