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4、下属评估 评价结果可使组织的高层管理人员更多地了解中、基层管 理者的管理风格，找出组织中潜在的管理问题； 更多地用于评价管理者在管理职能中的绩效表现 第三节 评价主体 二、不同评价主体的比较 5、客户评估 为了了解那些只有特定外部成员能够感知的绩效情况，或通过设定特殊的评价主体引导被评价者的行为。 360度评价法 20世纪80年代由美国EdwardsEwen等学者在企业组织中不断研究发展而成。是对一个组织的成员进行自上而下、自下而上、本人的、平级的以及来自企业外部的顾客的全方位考评。 最早是由英特尔公司使用，目前正被国际知名的大企业越来越多地使用，目前已有超过10%的美国企业使用360度绩效考评。另一份调查显示，在《财富》杂志排名前1000位的企业中，已有90%的企业在使用不同形式的360度绩效考评，如IBM、摩托罗拉、摩根斯坦利、诺基亚、福特、迪斯尼、西屋等。360度考评相对来说开发成本较高，但是其绩效反馈的效果较好，促进被考评者改进自身的工作。 第三节 评价主体 1 比较公平公正 3 人事部门据此开展工作较容易 2 加强了部门之间的沟通 360度评价的优点： 360度评价法 第三节 评价主体 如何实施360度评价 公司的文化必须信任、坦诚、开放 360度考核实践只在小范围进行 定性评价比打分更重要 评价维度 评价指标 权重 上级评价 同级评价 下属评价 工作业绩 主要考核指标 主要监控指标 70 30 主要考核指标 主要监控指标 工作态度 成本意识 全局意识 自律性 责任感 积极性 自我开发意识 20 20 20 20 10 10 成本意识 自律性 责任感 积极性 自我开发意识 全局意识 自我开发意识 自律性 责任感 积极性 某企业劳资社保部主任评价指标和评价主体的选择 职位编号:LZ-01-01-01 职位名称:劳资社保部主任 员工姓名: FANG 第三节 评价主体 认识到自身在绩效评价过程中的作用 统一各个评价者对于评价指标和评价标准的理解 了解具体的评价方法及程序 使评价者了解如何尽可能地消除误差与偏见 帮助管理者学习如何进行绩效反馈和绩效指导 评价者培训的目的 FANG 第三节 评价主体 三、评价主体的培训 评价者误区培训 关于绩效信息收集方法的培训 绩效评价指标培训 评价方法培训 关于如何确定绩效标准的培训 绩效反馈培训 FANG 第三节 评价主体 三、评价主体的培训 培训内容——主要针对直接上级 评价者培训的时间的确定； 评价者培训的具体实施形式的确定； 如何进行绩效评价实战培训； 如何进行绩效反馈面谈实战培训； FANG 第三节 评价主体 三、评价主体的培训 评价主体培训的实施 评价者培训的时间的确定 管理者刚到任的时候 进行绩效评价之前 修改绩效评价办法之后 进行日常管理技能培训的同时 FANG 评价者培训的具体实施形式的确定 根据课程的安排主要以下两种：一种是与日常的管理技能培训同时进行，另一种则是以独立课程的形式举办。 课堂讲授 绩效评价实战培训 绩效反馈面谈的实战培训 培训总结 FANG 如何进行绩效评价实战培训 长篇案例培训的程序 实际演练之前的准备 个人评价 小组讨论 综合调整 总结 FANG 如何进行绩效反馈面谈实战培训 准备工作 角色扮演 评议 FANG 第四节 评价周期 区分： 评价指标一般可以分为工作业绩指标和工作态度指标。 在绩效评价中，针对不同的评价指标设定的评价周期也不一样。 评价周期 工作业绩指标 工作业绩是工作产生的结果，业绩指标通常表现为完成工作的数量指标、质量指标、工作效率指标以及成本费用指标。这些指标一般都指向短期内可以取得的成果，因此对于这类指标的评价周期可以适当放短，比如以一个月为评价周期。而 对于利润率、资产总额等指标，则要适当延长评价周期 工作态度指标 员工对待工作的态度也是决定业绩和产出的主要因素之一。虽然态度的真正转变需要很长的时间，但在实践中我们也可以通过缩短态度指标的评价周期、增加态度指标的权重来引导员工关注工作过程的态度问题，通过不断的考核来实现员工态度的最终转变。 第四节 评价周期 一、评价指标与评价周期 生产和销售日常消费品的企业业务周期一般比较短，可以将评价周期定为一个月。 在业务周期非常短的企业中，可能需要每天对绩效进行检查。 在生产大型设备的企业或提供项目服务的企业中，绩效改进很难在短期内见效，因此评价周期应当长一些，一般以半年或者一年为周期进行评价。 举例 在确定评价周期时，应当考虑企业的业务特点。业务特点在很大程度上取决于企业所处的行业，不同行业的生产周期不同，这种生产周期会导致企业以及员工的绩效随之呈周期性变化，因此评价周期必然受企业绩效周期的影响，即评价周期应与企业绩效周期相符。 行