绩效考评方法与绩效考评指标.ppt

企业人力资源管理师国家职业资格二级;企业人力资源管理师国家职业标准（2007.2.6起实施）; 理论知识; 专业能力 ;第四章 绩效管理;第一节? 绩效考评的方法与应用;第一单元 绩效考评的方法;[知识要求];一、绩效考评的效标 P204;1）特征性效标 考量员工是怎样的人，侧重点是员工的个人特质，如沟通能力、可靠度、领导技巧等。 2）行为性效标 侧重点是考量员工的工作方式和工作行为，此类效标对人际接触和交往频率的工作岗位尤其重要。 3）结果性效标 侧重点是考量“员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品？”这是一种以员工的工作结果为基础的评价方法。;二、绩效考评方法的种类P205;三、合成考评法的含义和特点;四、日清日结法的含义和特点;[技能要求] ;一、行为导向型绩效考评方法 X;1、结构式叙述法;2、强迫选择法;二、结果导向型绩效考评方法 X;1、短文法;2、成绩记录法;3、劳动定额法;三、综合型绩效考评方法 X;1、图解式评价量表法;2、合成考评法;3、日清日结法;4、评价中技术;第二单元 绩效考评方法的应用;[知识要求] ;宽厚误差;苛严误差;集中趋势和中间倾向;晕轮误差;个人偏见;优先和近期效应;自我中心效应;后继效应;评价标准对考评结果的影响;第二节 绩效考评指标和标准体系设计;第一单元 绩效考评指标体系设计;一、绩效考评指标体系设计的内容 X;二、 绩效考评指标体系设计的原则 Y;三、 绩效考评指标体系的设计方法 X;四、绩效考评指标体系设计的程序 X;第二单元 绩效考评标准的设计;一、 绩效考评标准的设计原则 Y;二、 绩效考评标准的种类 Y;三、考评指标标准的评分方法 X;四、绩效考评指标量表的设计 X;名称量表;等级量表;等距量表;比率量表;第三节 关键绩效指标的设定与应用;一、关键绩效指标的内涵 X;二、设定关键绩效指标的目的 Y;三、选择关键绩效指标的原则 Y;四、确定工作产出的基本原则 Z;平衡计分卡的概念和特点; 财 务;;五、提取关键绩效指标的方法 X; 绩效目标来源一：公司战略和部门目标;示例：绩效目标分解1、业务重点及公司级KPI;2、一级部门KPI;3、子部门KPI; 目标分解法（p250);关键分析法 制定关键岗位KPI主要依据关键成功要素（ CSF）;KPI分解 各主要业绩指标目标设定后的关键在于将指标/目标层层分解;某公司KPI指标体系构成;指 标 分 解;客户服务指标的分解;市场领先指标的分解;技术创新指标的分解; 标杆基准法是企业将自身的关键业绩行为与最强的竞争企业或那些在行业中领先的、最有名望的企业的关键业绩行为作为基准进行评价与比较，分析这些基准企业的绩效形成原因，在此基础上建立企业可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略的程序与方法。; 标杆基准法;标杆基准法的两个关键点;六、提取关键绩效指标的程序和步骤 X;七、设定KPI时常见的问题与解决方法 X;第四节 360度考评方法;一、360度考评方法的产生与发展 Z;二、360度考评方法的内涵 X;三、360度考评方法的优缺点 Y;360度考评方法的缺点;四、基于互联网的360度考评 Z;五、360度考评的实施程序 X P265;战略导向的KPI与一般绩效评价体系的区别;考评尺度与分数：杰出6分 优秀5分 良好4分 一般3分 较差2分 极差1分; 祝大家成功