绩效实施与辅导概述.pptVIP

▲（三）绩效辅导面谈的技巧 1.绩效辅导面谈技巧之一——提问 情景片段3 开放式问题和封闭式问题 ①提出问题，澄清事实 ②使用疑问句来收集信息或了解对方的想法 ③首先问一些一般性问题，逐渐过渡到具体问题 ④在交谈的适当时机提出问题，以便澄清细节 （1）提问技巧 高获得性问题 开放性问题 开放性问题 开放性问题 开放性问题 开放性问题 开放性问题 ★高获得性问题 开放性问题 过于笼统的反馈意见 思考：如果反馈意见过于笼统或太武断，员工的感受怎样？ 记住：不清晰的反馈会导致误解 反馈的要素 客观 具体 完整 （三）反馈与辅导 反馈 辅导 就是告诉你： 就是帮助你发现： 你的优点在哪里 如何发展自身 哪些方面需要提高 及提高绩效 1.镜子 （四）管理者的教练角色 2.指南针 3.战鼓 辅导就是帮助员工认识到： 我想吃鱼！ 我得自己钓鱼！ 我要学习如何钓鱼！ 我自己钓鱼！ 五、反馈辅导对话的流程 情景演练—— 绩效辅导对话的流程 3.2 绩效辅导沟通的技巧 员工和经理通过沟通共同制定了绩效计划和目标，但这并不意味着此后的绩效执行过程就会一帆风顺了。我们要问这样几个问题：员工会完全按计划开展工作吗？计划考虑到