绩效管理的角色分析.ppt

模块三 正确地做事 --考核的 流程与方法;权然后知轻重，度然后知长短，物皆然，心为甚。 ---孟子;John Kennedy Effect 约翰肯尼迪效应;;;管理者的10个角色;直线经理 在绩效管理中的5个角色;一,合作伙伴;二，教练;各层管理者担当员工的绩效“教练”;您在第一段之前会加上什么？那将是做“教练”最重要的一点！ ;合格的教练育出英才;三，记录员;员工绩效记录：STAR关键事件法;四,公证员;如何评估员工的绩效绩效评估打分中的误区;绩效评估打分中的误差;五，诊断专家;准备;正面反馈;建设性反馈方法1;建设性反馈方法2;仔细倾听，试图以别人的观点来看问题 做一下深呼吸，保持冷静 弄清所有的问题以确定你以理解 承认你听到的和懂得的而不去争论 整理你听到的，然后决定你同意什么;你心里想的 100%;环境;倾听是所有沟通的根基！;倾听的层次;面谈后常见的四种结果;;;;;;;;;;;;;;;老板给HR的指示……;三个阶段： ?低保障高激励的初始阶段 ?保障激励并重的发展阶段 ?高保障低激励的成熟阶段;;;一个中心 两个基本点;没有培训是万万不能的！但培训绝不是万能的！ ;　　一名美国人想去加拿大打猎，他来到一家狩猎中心，租了一只猎犬，猎犬的名字叫“业务员”。这个“业务员”懂得什么时候该叫，什么时候该跑。而且看到猎物后穷追不舍，绝不放弃。结果几天下来，这个美国人大有所获。　;绩效与职业生涯规划;REALISTIC 现实型;人才梯队计划10部曲;人才替换表;CHENXUHAI WORKINGROOM 2002 COPYRIGHT;马斯洛（Abraham H. Maslow 1908-1970）;《人类激励理论》---马斯洛，1943;赫茨伯格双因素理论;双因素理论要点;企业薪酬系统的内容;麦戈莱伦的成就需要理论;成就需要理论的应用;弗罗姆期望理论;亚当斯的公平理论 ;您的企业里有这种现象吗？;不愿意多工作一分钟！;谁的话也听不进！;工作缺乏动力！; 刺儿头！;功高盖主不服管！;推诿责任！;于是我们的经理们是这样的表情---;如何对待绩效不佳者？;谁是问题员工？;Jack Welch---“中子弹杰克” （Neutron Jack）--80年代的外号;具有正确的价值观;盖洛普公司Q12;提 倡 “情 境 领 导”SITUATIONAL LEADERSHIP;在绩效管理过程中，管理者自身可以改善的领域;在绩效管理过程中，管理者可以影响的部门可以改善的领域;在绩效管理过程中，管理者可以影响的员工可以改善的领域;在年度员工满意度调查中需要设计相应的绩效管理方面的问题，以获取员工对绩效管理系统中几个重要工作的反馈意见。