爱屋吉屋用重度垂直颠覆传统房屋中介-精选课件(公开).pptVIP

　　中介公司的管理成本非常高，用人管人，临街店面人员浪费。店多了以后整个公司的层级体系特别 大，底薪就很低，就招不到好的员工。整个中介业都是在恶性循环里。　　我们现在的经纪团队80% 都是传统门店里的。我们开出双倍底薪，并与服务挂钩，租房顾问签一单租客满意的合约，拿的都一样 ，而不管房屋租金多少，避免租房顾问服务时“挑肥拣瘦”，保证用户口碑和服务质量。　　租房这项 业务，95%的合约都是在房子里发生的，这件事儿不需要一个签约的地方。如果客户一定要到我们公 司来看，或者有人就是愿意在公司里签约，我们也接待，公司都是不错的办公室。　　现在我们整个业 务模型有两个基础：首先，我们服务的人群是23岁到30岁的北漂、海漂，他们绝对是互联网和移动 互联网的人群，他找房子的第一步不会选片区，因为年轻人找房最主要就是跟着公司走;其次，他们上 网，我们在网上要让真实的信息足够亮、足够快、足够真，更新的速度足够快，让他看到全城的信息， 先做一个理性的判断，再决定要去找哪一个片区的房子。我们的App有一个非常重要的功能就是按地 铁找房子，用户可以看到地铁每一条线周边有什么样的房子、价格是什么样、什么时间可以入住，先筛 选一道，然后再决定。　　我们就做这些举动，服务这群用户。其他习惯传统方法的人不是我们的客户 ，我们也占不了百分之百的市场份额。　　在上海那边，我们从7月份开始做，现在每个经纪人每月平 均成单8到10家，底薪4000多加上1800的服务提成。服务提成是指带客量，不需要成交，如 果有了成交，用户反馈回来评价优秀，会再有其他的服务费。这样能够显著提升经纪人的收入。　　再 回到激励体制上，互联网核心就在于让大家真的看到所谓的改变此前行业的生存状态。你原先是等靠， 收入很低，但如果一个月能做到8到10单，平均月薪是过万的。收入一下提升的时候，各方面的状态 就完全不一样。　　对于经纪人来说，他们工作的实质并没有太大的变化，以前是等在门店周边或者街 上摆个摊，有人问就聊一下，有需求就带看，但现在不一样，他在这边，我们就发给他一个用户去联系 ，了解清楚了客户的需求后，就开始带看，带看完了之后如果有中意的，立刻成交;如果客户觉得这套 不合适，现场再选、再去看。　　在这个中间，我们加了好多闭环监测的部分。举个例子，一个小伙子 是湘潭人，此前从来没有做过中介，但做过销售。第一个月因为地段不熟，成交量很少，但是他非常勤 奋地带客人去看，跟别人约的带看时间来不及，就打车过去，到了第二个月一下就成交十几单，变成了 top sales。其实他要做的无非是提前半小时到约定的看房点，然后点开App签个到，表示 人已经到了，给房东拨个电话，确定房东在，再问问客户几点到，客户到了之后再签个到，看完之后请 客户做个评价，这些都是通过系统进行的。另外，我们还会抽检看房的评价服务质量。这些保证了既有 奖金激励体制，同时又有服务后台的力量，让大家感受到行业当下的变化。 米折网 http://91999. c6g3m ，一个人每天要扫10个楼盘，把那个小区里面的信息通路等都打通。一两个月后，一个城市不敢说每 一个楼盘都能够走到，但70%、80%应该能走完。在国外，这些都是由政府或者行业协会来做，但 中国没有，所以我们就要自己建。　　建完虚拟城市以后，我们有一个独立的数据中心，房源里面有入 住时间等信息。这是一套独立的体系来进行房源维护，以保证客户永远可以看到最新在租的房子。再难 租的房子，放出来10天也能租掉，上海、北京都一样。我们要想的就是在这10天里怎么更新信息、 怎么能让房东每天都上来等。　　在寻找房源时，我们有自己特别独立的一个部门，含有地推团队，也 含有呼叫中心，他们统一来做全公司的房源。目前，我们专门做房源体系的有200多人。地推团队首 先在各个片区做宣传，同时把每一个小区里有多少座楼、每一座楼的编号情况等收录到我们自己的信息 库。　　对于房东的委托，我们有统一的呼叫中心去完成。我们客服中心有好几百人，统一负责跟房东 沟通。公司全是统一中心化的，非常标准和职业。其他人是不会给房东打电话的，连带拍照都是全部约 好的。　　在我们公司，维护房源和交易这两方面是分开的。做房源的人就是做房源，经纪人就是经纪 人，不会有人一遍一遍地从头开始问，你这个房子是不是要租，到底要租多少钱，不会的。　　同时， 搜集到的房源信息还需要经纪人去验证房源质量。一方面，房东越来越信任我们，房东的委托会越来越 好;另一方面，租客要最快速度找到房，房源质量越好，客量就越多。这是两个非常重要的供求方面。 　　对于用户来源，我们完全自己发展用户。我们是个互联网公司，网络推广手段很强，搜房、安居客 、58、赶集等，该投的广告我们都去投，也用其他方式的广告。　　不讲互联网思维　　在网上，第 一点是要用户自