罗兰贝格平衡计分卡培训资料.pptVIP

人力资源之考核技术--------平衡计分卡 ;本次培训的目的是帮助学员了解平衡计分卡这一科学有效的战略管理、组织沟通和绩效测评工具;企业发展过程中如果不能积极改进管理模式和方法将不可避免地遭遇陷井，甚至不得不从市场上退出;中外企业都不可避免地经历了短命的惨痛教训;管理手段过时，缺乏执行新的战略的能力是中外企业失败的根本原因;企业战略执行困难的主要原因是随着社会由工业经济社会向知识经济社会过渡，企业创造价值的模式发生了根本的变化;在新的企业市场价值构成中，无形资产所占比例大幅上升;企业真正的价值包括专利、品牌、人才、能力等一个完整的价值组合;股东价值;必须强调的是人在创造企业业绩和股东价值！;;一个科学的企业绩效测评系统能有效地推动企业战略的执行;平衡计分卡体系正是这样一套能够有效推动企业战略执行的系统*;平衡计分卡创建于上个世纪90年代初，目前已经在国际上被广泛应用，成为绩效测评的最佳模式;平衡计分卡创始人认为你所测评的正是你所得到的，因而测评标准的确定至关重要;业绩测评要求用科学的测评系统对需要测评的领域/事情进行正确测评;传统的绩效测评系统主要采用会计和财务指标，注重对过程结果的反映，带有静止、单一和被动反映的特点；不能主动进行分析和管理，也不能与组织的战略目标及战略管理手段实现有机融合;竞争使企业在关注内部的同时，更加关注外部，绩效测评指标也必须顺应这种变化：必须从财务核心中解脱出来，力争成为一个全面思考方法;同时要把绩效管理和测评提高成为一个整合的控制工具并加以引进;财务经营结果;平衡的含义既包括长短期间的平衡，也包括动因间的平衡;平衡计分卡就象飞机的标度盘和指示器;平衡计分卡既解决了全面思考、有效整合的问题，同时突出了远期和近期、各项动因之间的平衡;;财务绩效测评显示了公司的战略及其执行是否有助于利润的增加，典型的财务目标涉及赢利、增长和股东价值;平衡计分卡要求经理们把自己为客户服务的声明转化为具体的测评指标，这些指标应能反映真正与客户有关的各种??素;平衡计分卡测评法的内部流程测量指标应当来自对客户满意度有最大影响的业务流程;激烈的市场竞争要求公司不断改进现有产品和程序，因而公司创新、提高和学习的战略执行能力是与公司价值直接相连的;平衡计分卡举例;平衡计分卡的功能包括评估、探索、诊断、绩效监控与衡量和职责定义等;使用平衡计分卡有着明显的优于传统绩效测评方法的优点;平衡积分卡用四种观点弥补了只是对财务结果的片面思考;四种观点确保了公司业务系统中的一个全面的思考方法;完整的平衡计分卡由战略模型、目标和测量值以及计划和报告系统三部分组成;通过与其它控制工具的直接比较可清晰地看到平衡计分卡的优点;平衡计分卡为战略的构划和转换第一次提供了一个有效的工具;平衡计分卡建立的过程有助于公司反省自己的战略，同时也可以对公司的管理体系进行大检查 ;战略意图;制定平衡积分卡的系统化过程是成功引进的重要标准