创意家具精品店商业策划书.docxVIP

创意家具精品店商业策划书 一、项目背景 随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高的现代社会，精品已经是人们生活不可缺少的点缀！家具精品消费近年来呈越来越旺的趋势，除了精品本身所具的俏丽让人们赏心悦目外，它还可以美化家居,成为家具精品，开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。因此我们创办创意家具精品店以创意专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以家具精品为试点带动其他产品，最终能形成具有以创意品牌优势的市场,是十分可行的。 二、公司项目策划 1、 公司使命 提供鲜明、有效、畅通的销售渠道，以提供产品服务为本，促进创意家具精品市场的大发展。我们的创意将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。 2、公司目标 立足佛山，服务广佛，辐射各地。创建创意家具精品店一流的公司。本公司将用一年的时间在佛山的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站和佛山禅城区实体店，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。 三、经营环境与客户分析 1、行业分析 ???? 创意家具精品店的推出是面向年轻一族人群，因此目标消费者定位为时尚的年轻一族。将来逐步扩大市场，让更多生活指数提高的人群来接纳创意家具精品，购买创意家具精品。随着国民生活指数的不断提高，目标市场的容量将是相当可观的。 2、调查结果分析 ???? 本公司对20—30岁年轻一族人群重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。 ⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。 ⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但创意色彩较浓的货品。 ⑶多数没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。 ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性 ⑸影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等。 ⑹购买行为送礼意愿很强，一般集中在朋友生日，情人节，圣诞节等等。 3、目标客户分析 但从网上定单及实体店售卖情况来看侧重于中档价位。节日及送礼要求包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对创意家具精品的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。 四、经营策略 1、营销策略分析 (1)品牌策略 网站与实体店建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。 (2)价格策略 创意家具精品店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。 (3) 促销策略 ?? ⑴宣传策略 利用网站本身信息流进行网络宣传，优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。 ⑵服务方面 创意精品店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式： ①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。 ②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。 ③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。 ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。 ⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。 ⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。 (4)渠道建设 就目前来看创意家具精品店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于取货。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。 2、创意家具精品店策略实施 (1)市场范围选择 (2)重点宣传客户，宣传对象以年轻一族，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于中年人群，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。 (3)现场设促销。人流量较高的位置如商业街搭一宣传台，放置一宣传板详细介绍创意家具精品店内容，并摆放实物，在宣传当天将配送礼品现场送出。 五、营销效果预测与分析 1、营业额收入 据调查分析，我们可以预测在主