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外贸业务指标库 员工流失率 客户档案管理水平 客户平均利润水平 市场开发计划完成率 重大运营事故发生次数 合同按时履约率 区域市场份额 员工培训计划完成率 大客户订单稳定性 员工满意度 业务合同管理水平 利润费用比率 利润总额 经营性现金流 总资产回报率 主营业务收入增长率 主营业务收入 净资产回报率 流动比率 资产负债率 资产总额 毛利率 管理费用 经营费用 财务类指标 增加销售收入 增加利润 提高资产回报 降低成本费用 控制合理财务结构 营业费用 存货周转率 总资产周转率 提高资产利用效率 客户类指标 运营类指标 学习类指标 增加市场份额 防范运营风险 增加创利水平 提高员工满意度 提升员工能力 积极开拓市场 员工对培训计划满意度 员工技能提升率 企业主要评估指标 指标类别 服饰公司 AA置业 苏州置业 甬城房产 富宫酒店 皇朝酒店 AA动物园 中基外贸 财务类指标 销售收入 利润总额 总资产回报率 净资产回报率 利润费用比率 经营性现金流 当年预售收入 利润总额 净资产回报率 总资产回报率 利润费用比率 经营性现金流 当年预售收入 利润总额 净资产回报率 总资产回报率 利润费用比率 资产负债率 经营性现金流 客房收入增长率 餐饮收入增长率 利润总额 净资产回报率 总资产回报率 利润费用比率 经营性现金流 主营业务收入 利润总额 净资产回报率 总资产回报率 利润费用比率 经营性现金流 主营业务收入 利润总额 净资产回报率 总资产回报率 利润费用比率 资产负债率 非财务类指标 主推产品销售贡献率 客户成交率 店均创利水平 开发面积 销售面积 员工培训计划完成率 开发面积 销售面积 客房出租率 员工培训计划完成率 游客人数增长率 客户档案管理水平 重大事故发生次数 谢谢观赏！ 【最新卓越管理方案 您可自由编辑】 -*- 品牌服装子公司业绩评估办法 最新卓越管理方案模板，PPT模板可自由编辑，值得下载拥有 【最新卓越管理方案 您可自由编辑】 对企业经营业绩评价的演进大致经历了三个时期 成本业绩评价时期 财务业绩评价时期 以销售利润率为中心的评价阶段，业绩评价始终与产量相联系 以投资报酬率为中心的评价阶段，杜邦分析法应用较广 以财务指标为主，非财务指标为补充的业绩评价阶段 经营业绩评价的创新时期，比较有代表性的方法有 经济增加值（EVA）评价体系 依据企业战略，研究企业成功关键领域，建立企业的关键业绩指标（KPI）体系 美国哈佛商学院卡普兰教授和诺顿提出的平衡记分卡（BSC） AA子公司业绩评估方案的整体思路 AA集团子公司业绩评估的特点 AA评价子公司业绩的方法 评价主体 评价客体 评价指标的考虑因素 学习指标 运营指标 市场指标 财务指标 子公司 集团公司 集团公司对子公司的战略定位以及子公司的角色特点 评价指标体系 AA集团子公司业绩评估的目的与基本原则 AA集团子公司业绩评估指标设计的目的与基本原则 目的 设计的基本原则 保证战略目标的实现 着眼于业绩的持续改进及核心竞争力的有效提升 此次设计不求一步到位的精细，以启动业绩评估体系为目的，在以后实际操作过程中逐步完善 从集团整体高度系统考虑 突出重点 AA业绩评估的特点 在评价主体上，由于集团公司既是子公司的所有者（外部资本控制），又是子公司的管理者（内部管理控制），所以集团公司评估子公司业绩具有所有者的外部评价和管理者的内部评价的双重身份； 在评价客体上，是对子公司的企业经营业绩进行评价，而非对子公司管理者进行评价； 具体评估工作由隶属于集团董事会下的业绩评估委员会负责，其主要工作有两方面：一是定期对企业内部的业绩评估指标进行必要分析，以期能够反映企业整体发展目标并平衡各子公司业绩目标值的公平性与难易程度；二是定期追踪，收集各单位业绩指标数据，并完成业绩报告。 在方法上，以战略为导向，引入KPI体系，通过层层分解将战略目标与子公司的经营活动相联系，使经营管理者将精力集中在对业绩有最大驱动力的经营行动上 确定集团 愿景 明晰业务 战略目标 形成企业 策略 找出关键 成功因素 CSF 推导关键 业绩指标 KPI 若形成的KPI指标库和战略基调有冲突则调整 战略基调 关键成功因素CSF（Critical Success Factors) 关键业绩指标KPI（Key Performance Indicators） KPI体现了“二八原理”，即企业80％的工作业绩是由20％的关键活动促成的。 AA集团KPI指标体系结构图 业务战略 集团战略 集团总部CSF/KPI 业务单元CSF/KPI 成员企业战略目标 成员企业CSF/KPI 职能部门指标体系 职能部门职责定位 业务部门指标体系 业务部门职责定位 KPI指标体系 成员企业指标体系 成员企