IT服务外包产业研究报告.ppt

;目录;一、IT服务外包行业相关概述;1.1 IT定义及分类（1/2);1.1 IT定义及分类（2/2);1.2 IT服务的定义及市场规模（1/2）;年度;1.3 IT服务外包的概念;购买方法;1.5 服务与产品的区别;1.6 IT服务提供的方式;二、 IT服务外包行业的现状、问题与发展趋势;2.1 我国IT服务外包发展现状（1/3）;就当前我国外包产业的整体协作发展来看，这种1：1：1的比例结构比较合理，形成了良好的产业分工，经验丰富实力强大的企业主要从事大型项目，从事总包业务；经验不足实力较弱的企业主要从事小型项目，从事分包业务。这样形成产业竞争的有序结构，有利于外包产业的长远发展。并且，随着我国信息服务外包企业整体经验的提升，在承接的外包业务也将随之向高端业务逐步延伸，实现价值链的提升。 ; 中国有近3000家服务外包企业，近年发生了众多的兼并和收购，仅09上半年我国IT服务行业有24起较大规模的并购案例，并购案例数和金额分别同比增长75%和160%。行业正在迅速整合。并购是中国服务外包行业快速增长的一个可预见结果。;2.2 IT服务外包的优势;2.3 我国IT服务外包行业存在的问题;2.4 我国IT服务外包行业的发展趋势;三、IT服务外包行业发展外部影响因素分析;我国国民生产总值以平均9.72%的增速保持三十年的发展，创造了令全球瞩目的经济环境，未来仍将保持领先的发展趋势； 随着国民经济的发展，我国IT投资也持续保持增长态势，预计2010年达到1万亿规模。而随着IT硬件大规模投入趋于稳定，软件和IT服务方面的投入将逐渐提高。;中国的软件和IT服务产业规模占整个IT产业的比重仅为25.8%，而同期全球的这一比重为61.3%，美国的这一比重更高达69.9%。中国软件和IT服务市场相对于美国水平以及全球水平存在很大的差距，这种“短板现象”为中国软件和服务提供商提供了巨大的发展潜力;3.2 影响IT服务外包行业发展的政策因素分析;3.3 IT服务外包行业发展的制约因素分析;四、IT服务外包行业市场需求分析;数据显示，全球服务外包市场2008年规模达到4017亿美元，2009年预计达到4323亿美元。全球服务外包业务主要集中在北美、西欧、日本、亚太和拉美地区，其中，美国服务外包市场占比最大，亚太地区保持强劲增长，成为全球服务外包业务增长最快的区域之一。同时，BPO市场比ITO市场增速更快。;;4.1 我国IT服务外包总体市场需求（3/3）;4.2 我国IT服务外包细分市场需求（1/2）;4.2 我国IT服务外包细分市场需求（2/2）;五、IT服务外包行业竞争分析;起源;5.1 IT服务外包行业结构分析（2/2）;知识流程 服务;5.3 IT服务外包行业关键成功要素分析;六、IT服务外包行业标杆企业分析;国际IT运维管理软件代理商及系统集成商;聚焦电信行业，对行业特性、行业需求理解深刻，深度挖掘行业内市场，并提供相适应的、丰富的服务项目，获得了在IT运维领域的领先地位。;公司为技术研发给予相当规模的投入，同时基于从大型客户提炼出的用户需求，通过实施部门和研发部门的快速互动，公司形成了良性的技术和产品水平不断提升和创新的机制。;有效的分工与协作保证了公司战略的有效执行。;信息化运营模式：　　具体来讲，是由运营商搭建集硬件系统、软件系统、网络基础设施为一体的技术平台和数据中心，将企业的信息化需求按功能拆分成不同的模块，以标准化组件的形式集成在技术平台上，企业客户可以按需选用、按使用付费，运营商则提供持续的维护、升级等运营服务。信息化运营商的“产品”全部以应用服务的形式体现，用户无需掌握IT技术，无需配备专业技术人员，即可轻易完成应用操作。信息化运营模式使企业用户得以透过可控的低成本获得专业级的高品质服务，并能够伴随平台的升级换代享受到最新的IT高科技成果。 ;中企动力通过面对面的顾问式直销方式，引导和培育中小企业信息化需求，在全国范围内建立销售网络，以收取企业会员费为主要收入模式。;1、中国IT服务外包行业还有很大的发展空间。 2、目前行业集中度不高，还没有绝对领先的服务商，行业并购催生综合性服务商。 3、IT服务外包行业最关键的竞争要素是客户关系。 4、对业务的充分理解决定行业深耕的程度。 5、加大行业竞合，是行业良性发展的基本思路。;——谢谢大家—— ;.（.....）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020-. 值班手机：. 网站网址：